Servest transfère l'appropriation budgétaire aux directeurs de division avec IDU.

Servest est l'une des principales entreprises de gestion d'installations d'Afrique du Sud, fournissant des services intégrés couvrant le nettoyage, la sécurité, les espaces verts, la restauration et les opérations de flotte. Avec une forte empreinte nationale et une clientèle diversifiée, l'entreprise aide les organisations à rationaliser leurs opérations, à réduire leurs coûts et à maintenir des standards élevés de prestation de service. Réputée pour son échelle et son approche centrée sur le client, Servest combine technologie, expertise et innovation pour gérer des portefeuilles d'installations complexes — une position qui exigeait une planification financière capable de suivre le rythme, une lacune que les modules Budgeting et Reporting d'IDU ont été conçus pour combler.

Faire passer ces cinq divisions par un seul processus budgétaire sous Excel signifiait que la finance portait une charge qui ne faisait que croître à chaque cycle de reporting. L'équipe devait consolider les données du nettoyage, de la sécurité, des espaces verts, de la restauration et de la flotte dans des tableurs périmés dès leur distribution. Les managers des divisions n'avaient aucun accès direct à leurs propres positions budgétaires. S'ils voulaient comprendre où ils en étaient par rapport au plan, ils attendaient. La finance mettait à jour les fichiers, vérifiait les versions et les envoyait — puis attendait que les questions reviennent. La prévision, qui aurait dû s'appuyer sur les personnes les plus proches des chiffres, revenait par défaut à une équipe finance centrale déjà sous la pression de la consolidation. Le résultat était un processus lent, sujet aux erreurs et épuisant — déconnecté des réalités opérationnelles qu'il était censé refléter.

Servest a déployé les modules Budgeting et Reporting d'IDU à travers ses divisions, transférant la responsabilité budgétaire principale d'une équipe finance centrale sous tension aux managers qui dirigeaient le travail. Plutôt que d'attendre des tableurs mis à jour, les directeurs de division pouvaient accéder directement à leurs propres zones budgétaires — interroger les coûts, comparer les réalisations au plan et saisir des prévisions sans acheminer de demandes par la finance. L'accès basé sur les rôles signifiait que chaque manager voyait ce qui était pertinent pour son domaine de responsabilité. La fonctionnalité d'exploration leur permettait de passer des chiffres de synthèse au détail sous-jacent, de sorte que les questions pouvaient être résolues à la source plutôt qu'escaladées. La finance, libérée de la maintenance répétitive des tableurs, pouvait diriger son attention vers l'analyse et la planification. Cette structure préservait la supervision centrale tout en donnant aux directeurs de division une responsabilité directe sur leurs propres chiffres. L'intégration avec les systèmes existants de Servest a supprimé les transferts manuels qui avaient introduit erreurs et retards, créant un flux d'information cohérent et fiable à travers l'entreprise et renforçant une culture partagée de responsabilité et de collaboration.

Temps de budgétisation réduit à travers les divisions.

Visibilité en temps réel sur les réalisations par rapport aux budgets.

Une plus grande responsabilité, les managers s'appropriant leurs chiffres.

Une précision de prévision améliorée et des cycles de révision plus rapides.

Un partenaire de la réussite

« La réussite de Servest montre comment IDU donne du pouvoir aux managers non financiers, réduit la pression sur les équipes finance et offre de la responsabilité à chaque niveau. » Mark Sayle, Account Manager, IDU

« IDU a transformé notre processus budgétaire — les managers s'approprient désormais leurs chiffres, et la finance a plus de temps pour se concentrer sur la stratégie. » — Responsable financier, Servest