Hirt & Carter rationalise le reporting et la prévision de groupe avec IDU depuis 2004.

Depuis plus de 20 ans, Hirt & Carter s'appuie sur IDU pour maîtriser la complexité financière de son activité — un partenariat qui remonte à 2004 et façonne aujourd'hui la manière dont le groupe planifie, rend compte et prévoit. Forte de plus de 60 ans d'expérience dans la conception de solutions intégrées de création, de commercialisation et de marketing qui touchent les consommateurs et influencent le comportement des acheteurs dans des environnements de distribution omnicanale, Hirt & Carter opère à l'échelle nationale dans les trois grandes régions d'Afrique du Sud et sert des clients dans plus de 14 pays. En tant qu'entreprise B-BBEE de niveau 1 détenue à 100% par des actionnaires noirs, ses atouts vont au-delà de la prestation technique.

À mesure que le groupe s'est développé sur ses unités d'affaires et ses régions, sa fonction finance portait un problème structurel que la croissance rendait de plus en plus difficile à ignorer. Rassembler une vue unique et fiable de la performance financière supposait de rapprocher des données issues d'activités fonctionnant à des rythmes différents, en des lieux différents, sous des structures de coûts différentes. Le travail était réel et répétitif — et l'ERP au cœur de tout cela n'était pas conçu pour absorber ce type de demande. Il gérait le traitement transactionnel de base, mais lorsque l'équipe finance devait reconfigurer un rapport, mettre à l'épreuve une prévision ou réagir rapidement à un changement de conjoncture, le système offrait peu de marge de manœuvre.

En 2004, Hirt & Carter a adopté IDU pour répondre directement à ce problème. Là où l'ERP laissait des lacunes, IDU agrégeait les données financières de l'ensemble des unités d'affaires du groupe en une vue unique et consolidée — apportant précision et rapidité à des processus de budgétisation et de prévision qui exigeaient auparavant un effort manuel considérable pour tenir ensemble.

Ce qui a maintenu la relation au fil des ans n'a pas été la seule consolidation. Le cycle de développement d'IDU est resté façonné par les retours des clients, ce qui signifiait que le produit continuait d'évoluer au rythme des changements de l'activité de Hirt & Carter — à la fois dans ses opérations de fabrication et dans un environnement de plus en plus numérique. Et lorsque l'équipe finance rencontrait une difficulté, l'assistance était là pour y répondre, que ce soit un week-end ou un jour férié. Avec le temps, cette réactivité a permis à l'équipe de résoudre les problèmes de manière autonome, sans attendre d'intervention externe.

En plus de 20 ans, IDU est devenu l'outil de gestion financière de référence de Hirt & Carter, faisant gagner d'innombrables heures de reporting et de budgétisation. Les cycles de reporting qui consommaient auparavant des semaines ont été ramenés à des durées bien plus courtes, libérant le directeur financier et l'équipe dirigeante pour agir sur des chiffres propres plutôt que de courir après eux. L'équipe finance a acquis la confiance nécessaire pour gérer les problèmes de plateforme de manière autonome, passant de la dépendance à un support externe à l'autosuffisance. Et la capacité du groupe à s'adapter — à mesure que les exigences de fabrication évoluaient et que les opérations numériques mûrissaient — est restée intacte tout du long, sans nécessiter de changement de plateforme.

« Hirt & Carter sont des partenaires précieux d'IDU depuis 20 ans, et ce fut un privilège de faire partie de leur parcours. Nous apprécions leur confiance et leur fidélité envers nos solutions. Être témoin de leur croissance et de leur évolution tout en utilisant nos outils a été incroyablement gratifiant. Leurs retours et leur engagement ont joué un rôle déterminant pour nous aider à améliorer continuellement notre offre afin de répondre à leurs besoins d'affaires dynamiques. Nous avons hâte de poursuivre ce partenariat fructueux et de soutenir Hirt & Carter dans leurs projets futurs. » – Margie Whitten, Directrice, IDU South Africa

« Le niveau d'assistance fait une énorme différence, et nous considérons IDU comme un véritable partenaire plutôt que comme un simple fournisseur externe. Nous utilisons IDU pratiquement tous les jours chez Hirt & Carter, et cela a révolutionné notre activité en rationalisant le reporting, la budgétisation et la prévision. » — Sandeepa Sewnandan, Directeur financier du groupe chez Hirt & Carter

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