Food Lover's Market ramène ses cycles de reporting de plusieurs mois à quelques semaines avec IDU.

Food Lover's Market Holdings est le groupe holding derrière certaines des marques de produits frais les plus reconnaissables d'Afrique du Sud — Fruit and Veg City, Food Lover's Market, FreshStop, Dried Fruit for All et FVC International. Ensemble, le groupe exploite plus de 100 magasins de détail et 250 points de proximité, FVC International étant reconnue comme la meilleure société d'import-export opérant en Afrique australe, ce qui fait du groupe le leader incontesté des produits frais du pays. Le groupe a été fondé en 1993 par deux frères qui sont encore à sa tête aujourd'hui, continuant de porter l'expansion qui a bâti une activité multi-marques et multi-entités couvrant la distribution, la proximité et le commerce international.

Cette échelle a fait surgir un problème structurel qu'aucun effort opérationnel ne pouvait résoudre. Chaque division — Fruit and Veg City, FreshStop, FVC International et les autres — fonctionnait avec ses propres structures de comptes et de centres de coûts, chacune logée dans sa propre entité juridique. À mesure que le groupe s'étendait, la tâche de consolider les données financières à travers ces entités devenait progressivement plus difficile. Les systèmes existants ne pouvaient suivre la demande de reporting hebdomadaire et mensuel, et il en résultait des cycles de reporting lents, lourds et sujets à l'incohérence. La direction n'avait aucune vue fiable de la performance du groupe — seulement une collection d'images divisionnaires déconnectées qui arrivaient trop tard pour agir. La budgétisation était tout aussi fragmentée. Sans vue consolidée unique, l'équipe finance ne pouvait faire émerger les analyses qu'exigeaient les décisions au niveau du groupe.

En 2017, Food Lover's Market Holdings a mis en œuvre IDU comme plateforme unique couvrant budgétisation, reporting et prévision — un seul système capable de contenir toute la complexité du groupe sans forcer l'équipe finance à rapprocher des outils entre eux. Grâce à une analytique puissante et à l'intégration Excel, les rapports mensuels auparavant assemblés à la main à partir de sources déconnectées pouvaient désormais être produits d'un simple clic, ramenant le cycle global de consolidation de plusieurs mois à quelques semaines et la génération d'un rapport individuel de plusieurs semaines à quelques jours. Point crucial, la plateforme était conçue pour gérer les structures complexes de comptes et de centres de coûts qu'exige un groupe multi-marques et multi-entités comme Food Lover's Market, permettant à la direction de visualiser les dépenses et la performance au niveau du groupe plutôt qu'entité par entité de façon isolée. Tout au long de la mise en œuvre et au-delà, les consultants d'IDU ont travaillé aux côtés de l'équipe finance, veillant à ce que le système soit pleinement adopté et continue de fournir des informations fiables et cohérentes à mesure que l'entreprise poursuivait sa croissance.

« Avec IDU, Food Lover's Market a transformé un reporting complexe en clarté. Ce qui prenait autrefois des semaines prend maintenant des jours, donnant à leurs équipes la confiance de prendre des décisions plus rapides et plus avisées. »

« Tout le monde dans notre entreprise s'appuie désormais sur IDU pour des informations cohérentes et dignes de confiance. Ce qui prenait autrefois des semaines prend maintenant des jours, et la clarté qu'il offre a transformé notre façon de prendre des décisions. »

— Dylan Le Roux, Responsable des finances opérationnelles, Food Lover's Market

- Cycles de reporting rationalisés : les rapports mensuels sont désormais générés d'un simple clic, ramenant le cycle global de consolidation de plusieurs mois à quelques semaines et les rapports individuels de plusieurs semaines à quelques jours.

- Consolidation améliorée : intégration fluide des données à travers de multiples divisions et entités juridiques, permettant des analyses au niveau du groupe.

- Des données fiables pour la décision : le reporting hebdomadaire et mensuel fournit des informations cohérentes et dignes de confiance pour la direction.

- Flexibilité renforcée : des structures de comptes et de centres de coûts diverses permettent un reporting complet adapté aux différentes unités opérationnelles.