CRAN gagne en indépendance financière et réalise des économies avec IDU.

La Communications Regulatory Authority of Namibia (CRAN) est le régulateur statutaire du secteur des communications, de la radiodiffusion et des services postaux du pays. Créée en vertu du Communications Act 2009 (Act 8 of 2009), CRAN opère sous la gouvernance d'un conseil d'administration composé de six membres, mandaté pour réguler le secteur des communications électroniques et des services postaux de la Namibie.

Avant IDU, les processus de gestion financière de CRAN dépendaient d'un support informatique continu et de compétences en développement de systèmes. Chaque modification d'une structure budgétaire ou d'un rapport nécessitait une ressource technique — ce qui augmentait les coûts, introduisait des délais et laissait l'équipe finance tributaire d'une file d'attente informatique externe. L'équipe ne pouvait pas administrer le système de manière autonome, ce qui signifiait que les ajustements des cycles de budgétisation et de reporting dépendaient d'autres personnes plutôt que de celles qui comprenaient les chiffres. Des outils complexes et des interventions manuelles aggravaient le problème : les cycles de reporting ralentissaient, la budgétisation devenait laborieuse, et la transparence et la reddition de comptes qu'exige un régulateur public étaient constamment limitées.

En 2014, CRAN a choisi les modules de budgétisation, de reporting et d'analyse financières d'IDU pour répondre précisément à ces contraintes. Le système ne nécessitait aucune compétence informatique ou de développement pour être administré, et les besoins de support continu étaient minimes — rendant le contrôle des processus financiers directement à l'équipe finance. Parmi les fonctionnalités disponibles, CRAN appréciait particulièrement le module Recodes & Accruals, qui permettait de saisir les réaffectations d'écritures et les écritures de régularisation directement au niveau du centre de coûts, apportant précision et efficacité à des ajustements qui exigeaient auparavant une intervention technique. Lorsque des questions se posaient, le service d'assistance d'IDU les résolvait rapidement, offrant une solution fiable et évolutive, en phase avec le mandat de CRAN de réguler efficacement le secteur des communications de la Namibie. Mark Sayle, gestionnaire de comptes IDU, revient sur ce que cela signifiait en pratique : « Notre partenariat avec CRAN visait à offrir indépendance et efficacité. En supprimant le besoin d'intervention informatique et en fournissant des fonctionnalités intuitives, IDU a donné à leur équipe finance les moyens de gérer les processus en toute confiance tout en réalisant de réelles économies. »

La suppression de la dépendance informatique a apporté des économies significatives et a redonné la maîtrise de la gestion financière aux personnes les mieux placées pour l'exercer. Les cycles de budgétisation et de reporting sont devenus plus rapides et plus simples, avec des fonctionnalités intuitives et conviviales que l'équipe finance de CRAN pouvait administrer sans assistance externe. La fonctionnalité Recodes & Accruals a amélioré la précision et l'efficacité des réaffectations d'écritures et des écritures de régularisation au niveau du centre de coûts. Lorsqu'un support était nécessaire, le service d'assistance d'IDU résolvait les demandes rapidement et efficacement.

« IDU est un système convivial doté de fonctionnalités remarquables. Le logiciel a véritablement rendu nos processus de travail plus efficaces. Je recommanderais vivement IDU — il est réactif, économique et répond aux besoins des entreprises. »

— Maria Moses, Responsable : comptabilité de gestion, CRAN