CRAN تكتسب استقلالية مالية ووفورات في التكاليف مع IDU.

هيئة تنظيم الاتصالات في ناميبيا (CRAN) هي الجهة التنظيمية القانونية لقطاع الاتصالات والبث والخدمات البريدية في البلاد. وقد أُنشئت بموجب Communications Act 2009 (Act 8 of 2009)، وتعمل CRAN تحت حوكمة مجلس إدارة مكوّن من ستة أعضاء، ومكلّفة بتنظيم قطاع الاتصالات الإلكترونية والخدمات البريدية في ناميبيا.

قبل IDU، كانت عمليات الإدارة المالية في CRAN تعتمد على دعم تقني مستمر ومهارات تطوير أنظمة. وكان كل تغيير في بنية موازنة أو تقرير يتطلب موردًا تقنيًا — ما يضيف تكلفة ويُدخل تأخيرًا ويترك الفريق المالي رهينًا لطابور انتظار تقني خارجي. ولم يكن الفريق قادرًا على إدارة النظام باستقلالية، ما يعني أن التعديلات على دورات إعداد الموازنة والتقارير كانت تنتظر آخرين بدلًا من الأشخاص الذين يفهمون الأرقام. وزادت الأدوات المعقدة والتدخلات اليدوية المشكلة سوءًا: تباطأت دورات إعداد التقارير، وأصبح إعداد الموازنة مرهقًا، وكانت الشفافية والمساءلة اللتان يتطلبهما منظِّم في القطاع العام مقيَّدتين باستمرار.

في عام 2014، اختارت CRAN وحدات إعداد الموازنة والتقارير والتحليلات المالية من IDU لمعالجة هذه القيود تحديدًا. ولم يكن النظام يتطلب أي مهارات تقنية أو تطويرية لإدارته، وكانت احتياجات الدعم المستمر ضئيلة — ما أعاد التحكم في العمليات المالية إلى الفريق المالي مباشرةً. ومن بين الوظائف المتاحة، قدّرت CRAN على نحو خاص وحدة Recodes & Accruals، التي أتاحت تسجيل إعادة توزيع القيود وقيود الاستحقاق مباشرةً على مستوى مركز التكلفة، ما أضفى الدقة والكفاءة على تعديلات كانت تتطلب من قبل تدخلًا تقنيًا. وعندما كانت تنشأ أسئلة، كان مكتب مساعدة IDU يحلّها بسرعة، مقدّمًا حلًا موثوقًا وقابلًا للتوسع يتماشى مع تكليف CRAN بتنظيم قطاع الاتصالات في ناميبيا بفعالية. ويستعيد Mark Sayle، مدير حسابات في IDU، ما عناه ذلك عمليًا: «كانت شراكتنا مع CRAN تتعلق بتقديم الاستقلالية والكفاءة. فبإزالة الحاجة إلى التدخل التقني وتوفير وظائف بديهية، مكّنت IDU فريقهم المالي من إدارة العمليات بثقة مع تحقيق وفورات حقيقية في التكاليف.»

أدّت إزالة الاعتماد على تقنية المعلومات إلى وفورات كبيرة في التكاليف وأعادت ملكية الإدارة المالية إلى الأشخاص الأقدر على ممارستها. وأصبحت دورات إعداد الموازنة والتقارير أسرع وأكثر بساطة، بوظائف بديهية وسهلة الاستخدام يستطيع الفريق المالي في CRAN إدارتها دون مساعدة خارجية. وحسّنت وظيفة Recodes & Accruals دقة وكفاءة إعادة توزيع القيود وقيود الاستحقاق على مستوى مركز التكلفة. وعند الحاجة إلى الدعم، كان مكتب مساعدة IDU يحلّ الاستفسارات بسرعة وفعالية.

«IDU نظام سهل الاستخدام يتمتع بوظائف مذهلة. لقد جعل البرنامج عمليات عملنا أكثر كفاءة بحق. أوصي بشدة باستخدام IDU — فهو سريع الاستجابة وفعّال من حيث التكلفة ويلبي احتياجات الشركات.»

— Maria Moses، مديرة: المحاسبة الإدارية، CRAN