كتبتُ في السابق عن كيفية تغيّر التخطيط للخلافة الوظيفية في عصر المعلومات. أنه، بدلاً من تكوين مديرين وقادة على شاكلتنا، سيتعين علينا التركيز على إعادة تأهيل الموظفين الذين تتآكل أدوارهم بفعل الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، سيتعين علينا البدء في توظيف أشخاص قادرين، أولاً، على العمل مع الآلات، وثانياً، يتمتعون بمرونة كافية لتكييف أدوارهم ومساراتهم المهنية مع تزايد كفاءة الآلات — في المستقبل القريب على أي حال، يبدو أن التعاون البشري جنباً إلى جنب مع الروبوتات، سواء المادية منها أو البرمجية، سيكون نقطة التوازن الأمثل للإنتاجية.
غير أن ثمة دوراً أكثر أهمية سيتعين على هؤلاء الموظفين الجدد المتكيفين والمرتاحين للتعامل مع الآلات الاضطلاع به. فالعديد من الشركات تتوقع منهم أيضاً قيادة التحول الرقمي الذي سيساعدها على اجتياز الثورة الصناعية الرابعة. ويبدو أن الشركات تأمل في تسريع رقمنتها انطلاقاً من القاعدة إلى القمة.
وهذا النهج يكتسي أهمية بالغة. فعلى سبيل المثال، يُشير تقرير PwC لعام 2018 حول الاتجاهات الناشئة إلى أن تعيين مدير للتكنولوجيا أو مدير رقمي وتوظيف المزيد من ذوي الخلفيات العلمية والهندسية شيء، وتحقيق التغيير الحقيقي شيء آخر. إذ يقول التقرير إن المنظمة تحتاج إلى إحداث تحوّل جيلي. وهذا يعني دفع عجلة التغيير بتوظيف عدد كبير من الأشخاص على مستوى الدخول ممن يفهمون التكنولوجيا وتأثيرها.
باختصار، وظّف الأشخاص الذين يفهمون سوقك المستقبلي لأنهمهم سوقك المستقبلي الآن. وهذا منطقي تماماً. هؤلاء أشخاص مرتاحون للغاية مع التكنولوجيا لأنها، بالنسبة لهم، كانت دائماً موجودة. هذا يعني أنهم لا يتقيدون بالطريقة التي كانت بها الأمور تُنجز دائماً، ويمكنهم رؤية طرق جديدة ومبتكرة لتطبيق التكنولوجيا الرقمية في شركتك. يمتد ذلك من المنتجات والخدمات الجديدة لتوسيع حصتك في السوق إلى طرق أفضل لإنجاز المهام اليومية.
لكن هذا يُفرز نوعاً من المعضلة. تماماً كما لم تكن قادراً قبل عشرين عاماً على استقطاب أفضل المحاسبين المبتدئين لو أصررت على عملهم بالآلات الحاسبة القديمة، فإنك اليوم لن تجذب وتُبقي على أفضل المواهب لو أصررت على عملهم بأساليب قديمة. مهما بالغت في تزيين إعلانات التوظيف بمزايا عصرية، فلن تجدي طاولات كرة القدم وآلات الفشار وقهوة الباريستا نفعاً في إبقاء موظف جديد مُضطر للعمل بأسلوب بالٍ وأداء عمل مُمل ومتكرر يمكن إنجازه بطريقة أفضل. ليس إذا كان موهوباً حقاً على أي حال.
وما تحتاج الشركات إلى إدراكه هو أن اعتماد التكنولوجيا ينبغي أن يكون تجلياً لتحوّل أعمق وأكثر وجودية تحتاج الشركات إلى إحداثه لضمان نجاحها في المستقبل. خذ على سبيل المثال موضوعاً يستأثر باهتمامي الشديد، وهو عملية الميزانية والتوقع المالي. تاريخياً يُنجز ذلك بصورة غير فعّالة وغير كفؤة باستخدام جداول البيانات. هذا يستغرق وقتاً وهو عرضة للأخطاء مع تداول جداول البيانات عبر البريد الإلكتروني في كل اتجاه. كما أنه عادةً ما يكون عملية هابطة من أعلى إلى أسفل، إذ تُملي الوظيفة المالية المعايير الميزانية على المديرين غير الماليين.
يُستخدم برنامج غير ملائم لأن "هذه هي الطريقة التي كانت تُتبع دائماً" و"لقد نجحت حتى الآن". ويُفترض أن أخطاء جداول البيانات، وغياب التتبع والتحكم في الإصدارات، والوقت المُستغرق، والرتابة المُثبِّطة للعقل في كل ذلك، أمور لا مفر منها. Strike #1 لذلك الموظف الجديد من جيل الألفية الذي يُدرك من بعيد أن ثمة طريقة أفضل لإنجاز الأمور. فهو يُرقمن الأشياء ويؤتمتها في حياته اليومية، فلماذا يتعامل مع جداول البيانات أو أي أنظمة وعمليات متقادمة أخرى في بيئة العمل؟
لكن الأكثر إثارة للقلق هو الثقافة الهرمية الهابطة من أعلى إلى أسفل القائمة على الأمر والسيطرة، التي تسير جنباً إلى جنب مع هذا الأسلوب القديم في العمل. ربما كان هذا النمط القيادي ملائماً للثورة الصناعية وثقافة الخط التجميعي، لكنه لم يعد ذا صلة أو مفيداً اليوم. Strike #2 لجيل الألفية الذي يتحمل المسؤولية تلقائياً.
لكي تكون الشركات رشيقة واستجابية، عليها إيلاء الأولوية للشفافية والتعاون والثقة والتدفق الحر للمعلومات التي يحتاجها الأفراد لإنجاز أعمالهم. وعليها تمكين اتخاذ قرارات أفضل وتحقيق مزيد من المسؤولية والملكية في مختلف المستويات.
لن تتمكن من توظيف أفضل المرشحين لقيادتك نحو المستقبل ما لم تُجرِ الآن بعض التحولات الجوهرية. ابدأ بالتشكيك في تلك العمليات القائمة على مبدأ «هكذا دأبنا دائماً»، وافتح الطريق لاستقطاب أفضل المواهب والإبقاء عليها لمساعدتك في التنقل نحو المستقبل.
البديل — strike #3 وأنت خارج، وسيمضي أفضل موظفيك بسرعة كبيرة إلى آفاق أخرى، ربما إلى منافس، تاركاً إياك أمام مسار شاق تسلكه بلا دليل متمرس.
نُشر في Accountingweb – 19th July 2018
#artificialintelligence #Budget #successionplanning #job #automate #finance #InformationAge #nonfinancialmanagers #Business #spreadsheeterrors