O meu mantra ao longo da pandemia foi que as organizações flexíveis, ágeis e resilientes são as que vão sobreviver e prosperar. À medida que começamos gradualmente a emergir da crise de saúde, é claro que estas qualidades serão tão essenciais no futuro como têm sido até à data.
Os departamentos financeiros que fizeram o trabalho necessário para ter o dedo no pulso do que se passa no terreno — de forma a reagir rápida e decisivamente às circunstâncias em mudança — estão bem posicionados para ter sucesso no mundo pós-pandémico. Porque, infelizmente, a volatilidade que vivemos recentemente, que tornou obsoletos os ciclos de planeamento anuais (ver a minha coluna na edição de março de 2021 da Accountancy SA), não vai desaparecer magicamente à medida que saímos da crise de saúde. É improvável que regressemos ao ambiente empresarial relativamente previsível, estável e certamente mais lento das últimas décadas.
Para além do impacto de longa cauda da COVID-19, que inclui as consequências da desigualdade vacinal global e da abertura inconsistente de fronteiras, várias outras forças macro em acção irão impulsionar mudanças constantes no futuro. As cadeias de abastecimento frágeis, já perturbadas pela pandemia, constituem um desafio contínuo e crescente. Tivemos experiência directa de quão instáveis são as cadeias de abastecimento globais e nacionais quando a agitação civil no KwaZulu-Natal encerrou o nosso porto mais movimentado (e o segundo maior porto de contentores de África) e interrompeu a rede de viagens e logística de transporte que o suporta. Esta agitação conduziu a escassez de alimentos, medicamentos e combustível a nível local e além-fronteiras: o Porto de Durban também serve o Botswana, a Zâmbia e o Zimbabué a norte.
Considere também o potencial que a crise climática e a cibercriminalidade têm para perturbar as cadeias de abastecimento de que, numa economia globalizada, dependemos nas nossas vidas pessoais e profissionais. Pense nos atrasos relacionados com a pandemia nos dispositivos inteligentes, incluindo veículos equipados com tecnologia inteligente, graças à nossa dependência global de semicondutores produzidos na Ásia. Ou a escassez de combustível na costa leste dos EUA na sequência do ataque de ransomware ao Colonial Pipeline.
Embora não possa controlar, nem mesmo prever, estas ameaças interligadas às cadeias de abastecimento essenciais, pode antecipá-las. E isto deve convencê-lo de que qualquer esforço para apoiar um fluxo de informação mais rápido e mais reactivo para ciclos de orçamentação e previsão mais rápidos e frequentes não deve ser apenas uma solução temporária para a crise de saúde — tem de ser incorporado no tecido da sua organização.
Não apenas uma solução provisória
Incorporar a agilidade e a flexibilidade na sua organização a longo prazo começa por envolver as pessoas que vivem estas mudanças todos os dias. É assim que ficará a saber da escassez de um componente crítico ou de matéria-prima, ou da qualidade reduzida ou do preço inflacionado do que está disponível. Por isso, tal como na crise de saúde, a sua melhor linha de defesa é adoptar uma abordagem dupla: acesso às informações mais recentes provenientes da base da sua organização e desenvolver a capacidade de mudar rapidamente em resposta. Estes são ajustamentos críticos na forma como trabalha e como capacita os seus colaboradores, que podem ter benefícios de longo alcance.
Publicado em Accountancy SA - December 2021