«Veja bem, aqui é preciso correr o mais depressa que se pode para ficar no mesmo lugar. Se quiser ir a algum outro lugar, tem de correr pelo menos duas vezes mais depressa!» É assim que diz a Rainha Vermelha, em Do Outro Lado do Espelho de Lewis Carroll. Mas bem poderia estar a ser dita sobre viver e trabalhar em 2023. O lado negativo da moeda da maior velocidade e eficiência é que se espera que tudo acelere, incluindo coisas que talvez não o devessem.
Faça uma pausa antes de bater
Estava a pensar nisto durante uma recente partida de golfe. Sim, podia mover-me de tee em tee e de bola em bola a alta velocidade. Podia correr em vez de andar, ou até sprinter. Ou pegar no carrinho de golfe e andar à velocidade máxima até onde preciso de estar. Mas será útil manter este sentido de urgência ao bater na bola de golfe? Vou atirar o saco de golfe para o chão, agarrar o primeiro taco que apanho e bater com força na bola, esperando pelo melhor e felicitando-me por quão rapidamente me estou a mover no percurso?
Claro que não. Quer chegue ao tee de forma descontraída ou a alta velocidade, faço uma pausa, olho para o terreno, avalio a velocidade e direção do vento e outros fatores ambientais, analiso o traçado do buraco seguinte e só então decido o próximo passo — onde me quero posicionar para o próximo tiro —, escolho um taco e faço alguns swings de treino. E só então bato na bola.
Se tomei uma boa decisão sobre o que fazer e depois a executei bem, suspeito que o resultado será muito mais bem-sucedido do que o da versão apressada de mim. Em última análise, penso que o tempo gasto a decidir o próximo passo e a executá-lo bem mais do que compensará os erros, os maus swings e os ziguezagues que a versão apressada de mim acabará por fazer. Na verdade, é provável que a versão mais ponderada de mim percorra o campo mais depressa, esteja mais relaxada e alcance definitivamente uma melhor pontuação.
O lento e o rápido na contabilidade
Como é que isto se traduz no mundo empresarial para nós, contabilistas? Acelere de todas as formas o acesso aos dados de que precisa e a sua liderança precisa para tomar decisões. Acelere os seus processos orçamentais, e leve em conta que a informação tem um prazo de validade muito curto num mundo caótico. Podemos fazer isto com a tecnologia certa, e a vantagem é que tornar a recolha e análise de dados mais rápida liberta os seus colaboradores para fazerem o seu verdadeiro trabalho: executar a estratégia depois de as decisões terem sido tomadas.
Mas as próprias decisões não precisam necessariamente de ser aceleradas. De facto, existe uma linha de pensamento — baseada nos princípios Agile — segundo a qual as decisões devem ser tomadas o mais tarde que responsavelmente seja possível. O ponto ideal para tomar decisões é cedo o suficiente para ainda conseguir executar — o que dependerá da eficiência e eficácia da sua organização — mas tarde o suficiente para considerar todas as informações pertinentes e obter feedback das partes interessadas certas.
Nem todas as decisões são iguais
Vale a pena notar que todas as decisões, tal como todos os batimentos de golfe, não são iguais. Por isso, não existe uma recomendação universal sobre quanto tempo uma decisão deve demorar. As decisões de rotina, tal como o golfe num campo que conhece bem, em condições ideais e num dia em que está a jogar fluentemente, podem ser tomadas no último momento. Já executou este batimento de golfe mil vezes e o resultado, embora nunca seja garantido, é relativamente previsível, tal como a sua organização já executou decisões de rotina semelhantes muitas vezes antes e a entrega será previsível e relativamente certa.
As decisões novas e atípicas, como campos de golfe desconhecidos num dia de vento, também correm melhor se não forem apressadas. Da mesma forma que pode precisar de experimentar alguns tacos com alguns swings de treino antes de decidir a sua abordagem para uma configuração específica, uma decisão nova necessitará de mais pesquisa, experimentação e aprendizagem antes de tomar a decisão.
As decisões de crise são, no entanto, um assunto completamente diferente. Aqui, a rapidez é essencial e pode influenciar se sobrevive à crise ou não. O equivalente no golfe seria se um evento meteorológico repentino tornasse perigoso continuar, não hesitaria em mudar a estratégia do jogo e ir diretamente para o 19.º buraco.
Tenha sempre um plano
Decidir no último momento responsável não significa não ter qualquer plano. Deve sempre ter cenários de trabalho nos quais se apoiar para nunca prolongar a decisão além do ponto de não retorno, quando já não consegue executá-la e perde as oportunidades resultantes. Para continuar a analogia do golfe, um tiro de saída que se desvia para as árvores oferece uma opção de recurso padrão de regresso ao fairway (o cenário de trabalho), mas pode haver um tiro através das árvores como opção — maior risco, mas vale a pena o risco? Isso não é sabido até chegar à bola e avaliar as opções.
Uma abordagem mais ponderada e cuidadosa ao processo de tomada de decisão em si pode resultar em melhores decisões e também prevenir a fadiga decisional e pivotar com tanta frequência que a sua organização está, como Alice e a Rainha Vermelha, constantemente a correr para ficar no mesmo lugar. Imagine chegar ao tee sem fôlego e com muita energia, agarrar o taco e bater na bola. O equivalente empresarial de fazer isto todos os dias, o dia todo, irá inevitavelmente resultar em fadiga e deterioração da qualidade da tomada de decisões. Da mesma forma, imagine que em vez de deixar a bola aterrar e depois avaliar o próximo tiro, corre atrás dela e a atinge no ar com um novo plano. Embora os pivots empresariais possam ser úteis e muito necessários, pivotar com demasiada frequência, sem dar à sua equipa a oportunidade de executar, é uma perda de tempo e energia e não a fará avançar também.
Decida pois por si mesmo o que significa em prática o tempo real, quão depressa ASAP realmente é, e qual é a velocidade adequada para cada tipo de decisão. Faça uma pausa, deixe a informação mais recente de que dispõe assentar, e garanta que a sua organização está preparada para executar bem depois de a decisão ter sido tomada.
P.S. Não há garantias de que isto melhore o seu handicap de golfe, porém!
Publicado em AccountingWeb - março de 2023