Pode estar a aproximar-se uma recessão em breve; ou pode chegar mais tarde. Os economistas são notoriamente maus a reconhecer as recessões antes de estarmos dentro delas — mas sabemos, pelo menos, que virá outra eventualmente.
Face a esta certeza, qual é a melhor forma de lidar com uma desaceleração iminente? Para a maioria das pessoas, a resposta instintiva é preparar-se como para um desastre: pregar as janelas, amarrar as escotilhas, apertar o cinto — seja qual for a metáfora escolhida para acumular recursos, reduzir despesas e limitar a exposição ao risco.
A nossa resposta instintiva faz sentido no contexto de armazenar alimentos para um longo inverno, ou em antecipação de uma fome — mas num mundo mais complexo do que o dos nossos antepassados, alguns desses reflexos podem ser contraproducentes, particularmente o instinto de parar de gastar. A Deloitte, por exemplo, relata no seu mais recente inquérito a CFO europeus que as empresas que reinvestiram mais durante a última recessão, particularmente as mais avançadas na utilização das TIC, alcançaram taxas de crescimento mais elevadas durante a recuperação. Atribuem este sucesso ao pensamento antecipado e ao planeamento para tirar partido precocemente das oportunidades que inevitavelmente chegam com uma recuperação.
Da mesma forma, associados da McKinsey, num artigo da Harvard Business Review, afirmam que durante a próxima recessão esperam que as empresas invistam e dependam cada vez mais de ferramentas digitais para melhorar a qualidade, simplificar operações e aumentar a produtividade.
Uma recessão é, portanto, uma oportunidade para investir, de forma ponderada e estratégica, em ferramentas que reforçarão a resiliência e a agilidade da sua organização. Algumas das ferramentas mais valiosas são as que conseguem melhorar a comunicação, a transparência e a responsabilização em toda a empresa.
Por exemplo, dependendo das suas necessidades e cultura, algumas organizações centralizam-se em tempos de dificuldade — outras optam por dispersar. Seja qual for a escolha, a visibilidade é fundamental: os decisores precisam de saber o que acontece em todos os níveis da organização, os colaboradores precisam de orientações claras dos seus gestores e líderes, e as equipas precisam de comunicar claramente em toda a organização. Seja qual for o nível de confusão e desalinhamento com que nos podemos safar em tempos bons, não nos podemos dar ao luxo de o ter quando as coisas ficam difíceis. Em particular, precisamos de tirar pleno partido dos cérebros combinados de todos na organização — precisamos de reunir e usar todos os recursos de conhecimento, competência, talento, experiência e criatividade que temos.
Em certa medida, isto é senso comum — mas todos sabemos que o senso comum não é assim tão comum, especialmente quando as pessoas se sentem preocupadas ou com medo. Uma das reações mais perigosamente auto-sabotadoras é começar a esconder ou reter informações, geralmente na crença totalmente equivocada de que dar às pessoas acesso a um retrato preciso da realidade causará pânico ou encorajará o derrotismo.
Há um excelente exemplo disso na merecidamente aclamada série de televisão Chernobyl. No primeiro episódio, os funcionários locais do partido acordam na noite da explosão no reator nuclear não contar aos habitantes locais o que aconteceu — pelo seu próprio bem. Levou quase dois dias até que a cidade fosse evacuada. Outras mentiras, omissões e encobrimentos contribuíram grandemente para o sofrimento humano na sequência do desastre.
Por mais tentador que seja dizer a nós próprios que o encobrimento de informações era uma doença peculiar à Rússia da era soviética, todos sabemos que não é. Repetidamente, os líderes retêm ou suavizam a verdade sobre os problemas que as suas organizações enfrentam — seja por vergonha, medo, convicção de que podem resolver sozinhos, negação pura ou alguma combinação de tudo isso.
A verdade pode magoar — mas evitá-la dói sempre mais no final. Liderar pessoas com sucesso em tempos difíceis requer a coragem de partilhar a verdade — e de procurar e depois aceitar contributos do resto da organização.
Só quando todos numa organização têm acesso a toda a informação de que necessitam é que podem verdadeiramente aplicar-se a resolver problemas, desenvolver novas ideias e criar novas oportunidades. Escolher e usar ferramentas digitais que facilitem os fluxos de informação por toda a organização é essencial para construir a resiliência necessária para atravessar tempos difíceis.
Por isso, se se sentir preocupado com o futuro, coloque as suas reações instintivas em espera. Pause; reflita; olhe para a frente — e depois escolha as ações e os investimentos que fortalecerão a sua organização em vez de a enfraquecer.
Conforme publicado em AccountingWeb – 28 de agosto de 2019
#economists #resilience #risk #agility #Transparency #accountability #recession