Pais eficazes, tal como líderes eficazes, visam capacitar aqueles de quem têm a cargo
A tarefa mais importante de um pai ou mãe é entregar ao mundo um ser humano adulto capaz de sobreviver e prosperar por conta própria: ganhar a vida, formar relações estáveis e contribuir para a sua comunidade. Alcançar este objetivo envolve algumas décadas de atenção sustentada, concedendo ao mesmo tempo às crianças um aumento gradual de independência e responsabilidades acompanhando o crescimento das suas capacidades.
Em prazos muito mais curtos (e geralmente sem os abraços e os jogos de bola), liderar pessoas no local de trabalho é semelhante. Os chefes que praticam microgestão, tal como os pais helicóptero, fazem um mau serviço tanto a si próprios como aos seus subordinados ao não promoverem o desenvolvimento da responsabilidade, da prestação de contas e da ação capacitada.
Claro que nunca é boa ideia tratar os colaboradores como crianças — mas perceber exatamente o que incomoda as pessoas quando são tratadas como tal é um exercício útil. Nenhum de nós, por exemplo, gosta de ser condescendido, gritado ou esperado a seguir instruções sem questionar, mesmo quando parecem estúpidas. Mais subtilmente, não reagimos bem quando sentimos que as nossas capacidades estão a ser subestimadas, que as nossas ideias não estão a ser ouvidas, que a nossa liberdade está a ser injustificadamente limitada ou que nos estão a negar informações sobre assuntos que nos dizem respeito.
Curiosamente, as crianças também não gostam de ser tratadas assim. A maioria das pessoas consegue nomear pelo menos um adulto condescendente e autoritário de quem gostou na sua juventude — aquele que nunca ouvia e assumia sempre o pior. Esses comportamentos também não fazem uma boa liderança no local de trabalho, nas famílias ou nas escolas.
Os seres humanos em geral, sejam crianças ou adultos, tendem a prosperar melhor em ambientes onde se sentem valorizados e apoiados, onde são devidamente desafiados a desenvolver os seus talentos e capacidades e onde tomar iniciativa e responsabilidade é recompensado.
Uma criança pequena que consegue realizar tarefas básicas como vestir-se e escovar os dentes sozinha pode ser recompensada com maior liberdade em relação à supervisão e às chamadas de atenção dos pais, por exemplo; o adolescente que contribui com a sua parte justa para as tarefas domésticas pode ganhar mesada ou liberdades alargadas. A responsabilidade e a liberdade avançam de mãos dadas à medida que ganhamos maior poder de agir no mundo.
Assumir novos desafios e responsabilidades envolve frequentemente falhas, claro, e muito depende de como pais e líderes respondem a essas falhas. Uma criança que gasta toda a mesada do mês na primeira semana não precisa de ser envergonhada e punida, nem de ser salva. Precisa de ser autorizada a sofrer as consequências naturais de tomar uma má decisão — e talvez também de aprender melhores competências orçamentais. O fracasso, bem gerido, pode ser um grande motivador. Nunca ser autorizado a falhar, por outro lado, é incapacitante.
Os locais de trabalho bem liderados encorajam e recompensam a iniciativa, reconhecem que os fracassos acontecem por vezes e respondem ao fracasso aproveitando a oportunidade para ajudar as pessoas a aprender e a crescer. No local de trabalho, como na família, aprender com pequenos fracassos iniciais ajuda a evitar fracassos maiores e catastróficos mais tarde, quando as responsabilidades são maiores e os riscos são mais elevados.
Ajuda se regras claras forem estabelecidas antecipadamente: cumpra o seu orçamento, seja educado, atinja os seus objetivos, não corra com paus. Dentro de um sistema de regras justo e transparente, é mais fácil distinguir entre falhas devidas à violação de regras e falhas devidas a uma sobrecarga honesta — e depois responder em conformidade.
Tornar-se um ser humano maduro e útil é um longo processo — na verdade, se o fizermos bem, o crescimento e a aprendizagem nunca precisam de terminar. Os líderes empresariais que desafiam, apoiam e capacitam os seus colaboradores, da mesma forma que os bons pais desafiam, apoiam e capacitam os seus filhos, tendem a colher as recompensas da excelência e da lealdade.
Conforme publicado em AccountingWeb- fevereiro de 2020