Apesar da paixão mundial pela tecnologia nos últimos dois anos – que nos permitiu, na sua maioria, continuar a trabalhar e, para muitos de nós, desenvolver os nossos negócios – poderá a maré estar a mudar numa vaga de pensamento de curto prazo e reações impulsivas? Segundo a FP&A Trends Survey 2022, embora a tecnologia seja um facilitador essencial das atividades de planeamento e análise financeira, 36% dos inquiridos afirmaram que era difícil justificar o ROI da tecnologia FP&A face às atividades de vendas e marketing de curto prazo. Este era o principal obstáculo que os profissionais de FP&A precisavam de superar para apoiar a gestão atualmente. A segunda preocupação mais significativa dos respondentes era a perceção de que o FP&A não era considerado uma área de investimento estratégico dentro da sua empresa (27%).
Como pode isto ser possível, quando a tecnologia baseada na nuvem foi considerada a tábua de salvação dos negócios durante a pandemia? Os adotantes precoces colheram os frutos ao conseguirem continuar a operar sem interrupções e depois estarem em posição de pivotar para servir as necessidades em mudança de um mercado que de repente teve de ficar em casa. Na sequência dos adotantes precoces, encontravam-se as empresas que finalmente tiveram o impulso para implementar a tecnologia que estavam a considerar. E contudo, aqui parece existir uma proporção significativa de profissionais de FP&A impedidos de implementar a tecnologia que lhes permitiria apoiar a sua equipa de gestão com as informações e análises necessárias para navegar nos tempos indubitavelmente difíceis que estamos a atravessar.
O desafio de fazer negócios em tempos surreais
Não preciso de explicar o quão desafiante é fazer negócios hoje, pois todos estamos a viver isso. Parece que todos os dias surge um novo impacto sobreposto que dificulta ainda mais a reconstrução dos nossos negócios. Em tempos surreais, porém, faz sentido recorrer aos mestres do humor surrealista, os Monty Python, que sugeriram que devemos "olhar sempre para o lado bom da vida". Pode estar a revirar os olhos agora, questionando-se tanto sobre como isso é possível hoje, como sobre o que qualquer disto tem a ver com o FP&A. Vamos ver.
Sim, pode parecer forçado e míope apresentar uma imagem cor-de-rosa do mundo agora, mas também não é útil fixarmo-nos no facto de os tempos serem difíceis (e basicamente convencermo-nos a entrar numa recessão). Em vez disso, penso que os líderes de FP&A devem encorajar as suas equipas de gestão a seguir o exemplo Python e a procurar ativamente e comunicar as boas notícias e o progresso em meio ao desânimo.
Encontrará as boas notícias se as procurar
Certamente existem oportunidades e razões para ser otimista. Afinal, já vimos isto acontecer antes. Após a crise financeira global de 2008, investigação da McKinsey mostrou que as empresas que rapidamente adotaram uma postura positiva, proativa e orientada para o crescimento saíram da recessão mais fortes, e mantiveram esta trajetória durante uma década. Por outro lado, as empresas que ficaram presas na inércia pessimista viram o efeito oposto. A investigação observou a mesma tendência durante a pandemia. Entre dezembro de 2018 e maio de 2020, as 20% de empresas do topo aumentaram os seus lucros em 335 mil milhões de dólares, enquanto as empresas do quinto inferior perderam 303 mil milhões de dólares. E esta diferença estava a alargar-se para produzir uma recuperação em forma de K: os vencedores avançam a toda a velocidade no braço ascendente do K, enquanto os perdedores declinam progressivamente no braço descendente do K.
Evitar a inércia pessimista
Existem exemplos grandes e pequenos disto à nossa volta. É inacreditável que, mais de dois anos após a pandemia, ainda existam retalhistas sem qualquer oferta de comércio eletrónico, ou apenas com uma oferta muito básica e maioritariamente manual. Mesmo com acesso a tecnologia de carrinho de compras online e gateways de pagamento fáceis de implementar, estas empresas presumivelmente decidiram que era melhor manter uma postura altamente defensiva e não despender o tempo e o dinheiro necessários para migrar para uma oferta de comércio eletrónico. Infelizmente, se estas empresas estavam à espera que os compradores online regressassem às lojas físicas, continuarão a perder oportunidades. Claro que alguns, até muitos, compradores voltarão às compras tradicionais, mas é improvável que abandonem completamente o comércio eletrónico e agora sentem-se confortáveis a procurar mais longe o que querem comprar.
O outro exemplo óbvio de inércia pessimista é o setor da aviação, que, de forma surpreendente, parece ter sido apanhado desprevenido pela procura absolutamente previsível de viagens assim que as restrições de saúde o permitiram. Mais recentemente, no auge das férias de verão, o Aeroporto de Heathrow limitou os passageiros diários a 100.000 (menos de metade da sua média diária de 2018) e pediu às companhias aéreas que parassem de vender bilhetes até setembro! Há múltiplos fatores em jogo aqui, mas o meu ponto geral mantém-se: se não procurar as oportunidades, elas passarão por si. (Tal como a hora de embarque quando ainda está a tentar passar pela segurança do aeroporto após quatro horas de fila.)
Manter o foco e reconhecer as vitórias
O que significa isto na prática para os profissionais de FP&A? A minha sugestão é continuar a focar-se naquilo que a sua organização faz bem e celebrar as vitórias (mesmo as pequenas) que a fazem avançar. Não se esqueça das suas pessoas. Equilibre o reconhecimento de que os tempos são desafiantes com a celebração das vitórias pessoais da sua equipa. Quer prefira trabalhar remotamente ou estar de volta ao escritório, a realidade é que mais de dois anos de teletrabalho enfraqueceram os laços sociais que formam a base da moral e do espírito de equipa.
O otimismo ganha força progressivamente
À medida que este otimismo começa a ganhar força, conduzirá a vitórias maiores, reforçará a moral e aumentará a coesão e o alinhamento entre o negócio e as suas pessoas. Para isso, é fundamental adotar uma visão de longo prazo. O pensamento reacionário e de curto prazo pode ser tentador, mas apenas pode proporcionar ganhos de curto prazo e pode bloquear o progresso a longo prazo. Os resultados da FP&A Trends Survey 2022 que mencionei anteriormente são um exemplo ilustrativo.
Seja inteligente quanto à estratégia de longo prazo
Por isso, seja inteligente na forma como procura oportunidades. Não encha o estômago com os metafóricos canapés, por mais apetitosos que pareçam após uma longa pandemia. Pode acabar por ficar saciado sem ter espaço para os pratos principais quando chegarem, e eles chegarão. As oportunidades reais que levam o seu negócio ao próximo nível de crescimento são os pratos principais nesta metáfora. Não sacrifique a estratégia de longo prazo no altar do oportunismo de curto prazo evidenciado pelas estatísticas mencionadas no parágrafo de abertura deste artigo.
O que isto significa do ponto de vista do FP&A é que é vital capacitar-se a si próprio e à sua equipa de gestão para adotar uma visão de longo prazo. O que por sua vez significa adotar uma visão de longo prazo sobre o investimento em tecnologia e processos de FP&A. Sem capacidades de planeamento ágeis e estratégicas, previsão a pedido quase em tempo real, ciclos orçamentais rapidamente acelerados e capacidades de tomada de decisão baseadas em dados, a sua equipa de gestão corre o risco de ficar na receção, a comer canapés, e perder completamente o evento principal.
A sua lista de verificação das oportunidades reais:
1. Capacite a sua equipa de gestão para adotar uma visão de longo prazo.
2. Invista em tecnologias e processos de FP&A para o conseguir.
3. Priorize as capacidades que permitem:
a. Previsão a pedido
b. Ciclos orçamentais acelerados
c. Tomada de decisão baseada em dados.
Tal como publicado em FP&A Trends September 2022