Si vous avez l'impression que le rythme des changements technologiques s'accélère, c'est parce que c'est le cas. Chaque avancée technologique majeure stimule de nouveaux progrès de manière exponentielle : pensez à la façon dont la combinaison de l'informatique en nuage et de l'adoption des smartphones a conduit à la multitude d'applications et d'autres services sur lesquels nous comptons pour le travail et la vie.
Voici une autre observation pour vous sentir moins dépassé (ou, du moins, pour vous sentir justifié dans votre sentiment d'être dépassé). Aucun des outils suivants que nous utilisons quotidiennement n'existait il y a 10 ans : Office365 en ligne, Zoom, Slack, MS Teams, et l'itération actuelle de Google Chat. WhatsApp manque de peu la décennie : il a été lancé en 2009. Et 2007, il y a seulement 13 ans, a été une année record pour la technologie, avec le lancement de l'iPhone, d'Android et du Kindle.
Il n'est donc pas surprenant que l'anxiété autour de la technologie soit une réalité bien réelle. Mais là où, auparavant, on pouvait peut-être s'en tirer en se disant technophobe et en étant lent à adopter de nouvelles technologies, ou en s'appuyant toujours sur un collègue ou un membre de la famille pour faire l'équivalent moderne de programmer le magnétoscope à sa place, dans un monde post-COVID vous n'avez plus le choix. Vous devez apprendre à vous débrouiller avec les bases et ce dont vous avez besoin pour faire votre travail, sinon vous passerez à côté d'informations essentielles et de collaboration au travail, ainsi que d'interactions humaines essentielles et d'avantages pour la santé mentale à la maison. Auparavant, vos collègues vous envoyaient peut-être à contrecœur un WhatsApp ou un e-mail parce que vous n'aviez jamais maîtrisé Slack (où tout le monde se retrouvait), mais aujourd'hui c'est une concession qu'ils seront moins enclins à faire.
Cela peut sembler intimidant, et un peu sévère. Mais les avantages ont le potentiel d'être profonds. Prenez un octogénaire dans un établissement de soins isolé à cause de la pandémie. Grâce à la technologie, il peut désormais maintenir un contact audiovisuel quotidien avec sa famille et ses amis, et poursuivre ses activités quotidiennes d'une manière extraordinairement élargie : depuis profiter des spectacles d'artistes de premier plan partout dans le monde, jusqu'aux webinaires sur n'importe quel sujet, en passant par la participation à des loisirs et des activités manuelles avec une communauté mondiale, jusqu'aux soirées quiz avec des membres de la famille aux quatre coins du globe. Nos mondes physiques se sont peut-être réduits, mais nous avons la capacité d'élargir nos mondes virtuels d'une manière sans précédent.
De même dans le lieu de travail où la collaboration en ligne est plus importante que jamais et où le temps en face à face va être inexistant ou, au mieux, fortement réduit. Mais la condition d'entrée pour participer à ces conversations, réunions, présentations et séances de brainstorming est au moins une connaissance de base des principales plateformes technologiques utilisées par vos collègues, fournisseurs et clients. Il est également conseillé d'adopter un changement d'état d'esprit et une façon de travailler actualisée : des problèmes comme la surcharge d'informations et l'enfer des révisions de documents peuvent être évités si vous vous concentrez sur quelques canaux, et si vous n'insistez pas pour que les documents vous soient également envoyés par e-mail, puis stockés localement. Ou, pire encore, imprimés. Après la courbe d'apprentissage initiale, les gains d'efficacité et la rationalisation que vous obtiendrez en ajustant votre façon de travailler réduiront considérablement le sentiment d'être dépassé.
Par où commencer ?
1. Pas cinq minutes avant votre premier appel Zoom. Téléchargez et installez les nouveaux logiciels à l'avance et familiarisez-vous avec eux avant une présentation ou une réunion cruciale.
2. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage : tout le monde la traverse dans une certaine mesure, et la courbe commence à s'aplatir au fur et à mesure que vous apprenez.
3. Attendez-vous à ce que la technologie soit parfois capricieuse : même les entreprises technologiques qui consacrent beaucoup de temps et d'attention à l'expérience utilisateur itèrent généralement si vite que des bugs apparaissent de temps en temps (et sont, espérons-le, rapidement corrigés). Sachez que parfois c'est la technologie, et non vous.
4. Demandez de l'aide : les premiers adoptants adorent généralement montrer à leurs collègues la meilleure façon de faire les choses, et ils vous transmettront également des conseils d'étiquette, comme toujours couper votre micro lors d'un appel en vidéoconférence sauf si vous parlez.
5. Apprenez à rechercher sur Google les problèmes que vous rencontrez. Il y a de fortes chances que quelqu'un d'autre ait eu le même problème et ait créé une vidéo explicative ou un article répondant à votre question exacte.
La bonne nouvelle est que l'adoption des technologies devient une prophétie auto-réalisatrice. Plus vous vous sentez à l'aise, moins vous ressentirez d'anxiété technologique, et vous apprendrez davantage et commencerez à personnaliser vos outils pour qu'ils travaillent pour vous, réduisant encore davantage votre anxiété.
Parce qu'une chose que nous savons avec certitude, c'est que la seule constante est le changement. Et pour paraphraser Nick Davis, président de la faculté d'innovation d'entreprise de l'Université de la Singularité : 2020 pourrait être le rythme de changement le plus rapide que nous ayons connu à ce jour, mais, grâce à l'effet multiplicateur de la technologie, ce sera l'année la plus lente à venir. Et ce qui est en jeu, ce n'est pas de manquer ou non le dernier épisode de votre série préférée parce que vous ne savez pas régler l'enregistreur vidéo (sans compter qu'aujourd'hui vous le diffusez de toute façon à la demande), mais de manquer ou non une partie importante de votre expérience de vie au travail et à la maison.
Tel que publié sur AccountancyWeb - juillet 2020