Il est facile de souffrir de fatigue de la disruption quand chaque article que vous lisez vous rappelle que la perturbation numérique est là, et que si vous ne faites rien à ce sujet, vous avez déjà raté le bus.
Eh bien, je déteste le dire, mais vous n'avez pas seulement raté le bus — vous ratez également le service de taxi à la demande et vous allez imminemment rater le véhicule autonome. Prenez Uber — l'emblème de la disruption des entreprises traditionnelles, qui a bouleversé l'industrie centenaire des taxis. Mais pendant qu'Uber règle ses problèmes de culture interne et clarifie sa relation avec ses chauffeurs, il est déjà en train de goûter à sa propre médecine. Dubaï s'apprête à perturber le perturbateur avec l'annonce du lancement de taxis-drones sans pilote cette année.
Je pense donc que nous pouvons tous convenir que le changement arrive, qu'il arrive vite et qu'il est exponentiel. Je pourrais dire : « comme rien de ce que nous n'avons jamais vu auparavant », mais nous l'avons vu, régulièrement, au cours de la dernière génération. C'est simplement de plus en plus rapide !
Cependant, évoluer dans cette quantité de changements et d'incertitudes est monnaie courante en Afrique. Et la conséquence de notre exposition à des changements incessants et erratiques est un optimisme entrepreneurial profondément ancré, qui, je crois, nous servira bien. J'écris ceci la semaine où mon pays, l'Afrique du Sud, a vu son président survivre à un huitième vote de défiance au parlement. C'est un reflet raisonnable du manque de confiance dont souffre le pays dans son ensemble, aggravé par des changements musicaux dans le bureau de notre ministre des Finances ; un prix du carburant en montagnes russes ; un taux d'inflation officiel de 6,6% (que beaucoup diraient loin d'être réaliste) et des révélations constantes de mauvaise gestion, de corruption et de concussion. Le changement est littéralement notre constante.
Nous sommes devenus extraordinairement résilients et adaptables. À l'aise non seulement pour traverser des changements tectoniques, mais aussi pour les transformer en opportunités. Avec l'incertitude créée par Brexit et Trump, le monde occidental apprend à la dure comment remettre en question les processus de pensée existants et s'adapter à un environnement de changement et d'incertitude permanents. Ce n'est pas tout mauvais et le trésor au bout de l'arc-en-ciel est une équipe de direction plus polyvalente et adaptable, avec une bonne dose d'esprit entrepreneurial en prime.
Si votre normalité est le changement, vous devriez être bien préparé à tirer le meilleur parti de la disruption numérique en cherchant les lacunes et les opportunités qu'elle présente. Car il va y avoir des opportunités. Prenez l'arrivée de l'automobile au début du siècle dernier. Certes, des entreprises ont disparu à mesure que les chevaux étaient moins utilisés : l'industrie céréalière a fait face à la ruine ; et les écuries, les maréchaux-ferrants, les entraîneurs et autres services d'appui qui s'étaient développés autour des véhicules à traction animale ont connu un déclin massif.
Mais d'autres entreprises ont émergé. Les voitures devaient être construites et ces voitures avaient besoin de pneus, de stations-service, etc. Des routes adéquates devaient être conçues et construites, tout comme des panneaux de signalisation, des passages piétons et d'autres infrastructures que nous tenons pour acquises.
Comment cela se traduit-il dans notre monde financier ? Considérons l'automatisation des fonctions comptables. Les robots sont tout simplement meilleurs pour effectuer des tâches répétitives et basées sur des règles. Ils sont plus rapides et plus précis que nous, et ne s'ennuient pas et ne se laissent pas distraire. Ils prennent en charge certaines des fonctions les plus répétitives dans nos cabinets et chez nos clients, à mesure que les logiciels comptables deviennent plus accessibles.
Alors, en tant que comptables, allons-nous dans le même sens que les maréchaux-ferrants et les fournisseurs de céréales ? Ou sommes-nous suffisamment agiles pour nous adapter à cette nouvelle normalité et chercher les opportunités ? Par exemple, avec le flot de travail répétitif pris en charge, pouvons-nous affiner notre pensée critique et nos compétences en résolution de problèmes au profit de nos clients ? Pouvons-nous utiliser notre temps à analyser et évaluer les données en temps réel que nous avons désormais à portée de main pour apporter une contribution stratégique à nos clients et soutenir leur processus de planification et de prise de décision ? Pouvons-nous développer nos compétences interpersonnelles maintenant que nous pouvons quitter le back-office et interagir avec le reste du cabinet ainsi qu'avec nos clients ? Et pouvons-nous remettre en question quelques idées reçues, par exemple, quel impact la technologie blockchain aura-t-elle pour nous et nos clients ?
Nous avons la possibilité de diriger, et non de suivre, la disruption numérique. Mais nous devons apprendre à être adaptatifs et à affiner ces compétences qui n'étaient peut-être pas en tête de liste : les compétences interpersonnelles, l'analyse et une vision saine et ouverte de ce que l'avenir nous réserve, à nous et à nos clients. Nous pouvons diriger ou nous pouvons suivre, mais dans le monde de demain, il y a peu de valeur à ajouter en tant que suiveur.
Publié dans Economia le 17 août 2017 http://economia.icaew.com/en/tech-hub/when-your-normal-is-change-then-change-is-opportunity
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