Ce siècle ne fait que d'entrer dans l'âge adulte, mais il a réussi à concentrer une quantité sans précédent de bouleversements et de disruptions. Depuis les attentats du 11 septembre 2001, en passant par diverses guerres, catastrophes naturelles, épidémies et la crise financière mondiale et les crises de la dette qui ont suivi. Nous avons vu le lancement de Facebook, YouTube et l'iPhone – et ce n'est que la partie visible de l'iceberg technologique qui est apparu sur la scène. Cette année, nous avons vu arriver le RGPD, et le pendule du Brexit continue de se balancer, faisant osciller la livre sterling. Et tout cela sur fond d'une présidence Trump qui continue de semer l'incertitude à l'échelle mondiale.
Est-il surprenant que vous puissiez entendre le son des ponts-levis se levant dans le monde des entreprises ? Ressentez-vous la pression des budgets qui se resserrent, à nouveau, alors que la direction redouble de prudence avec une stratégie de repli, la tête basse, sans rien faire qui sorte de l'ordinaire ?
Je dirais qu'à ce stade, nous devrions être habitués à gérer notre trajectoire et à faire avancer nos entreprises à travers ce niveau de disruption et de changement mondiales et locales. Nous surfons sur cette vague depuis un moment, et elle ne semble pas prête à s'apaiser. Nous devrions accepter que ces crises deviennent la norme et que nous devons trouver un moyen de les traverser qui nous positionne pour la croissance et non le déclin une fois que nous en sortons.
Mais trop souvent, la tendance sera de se terrer dans son bunker.
Pour les responsables financiers, cela signifie généralement serrer la vis sur les dépenses. En fait, c'est un euphémisme. Le contrôle passe au niveau maximal et les dépenses sont passées au microscope. Logique, non ? En fait, pas du tout, et il vaut donc la peine de rappeler pourquoi c'est une très mauvaise idée.
Ne cédez pas à la tentation de microgérer pour traverser les périodes économiques difficiles
L'un des effets les plus fascinants d'une récession, ou d'autres turbulences financières, est que la peur et la panique transforment des dirigeants qui considéraient auparavant leurs collaborateurs comme des membres précieux de l'équipe en autocrates fixés sur les objectifs et insensibles à tout le reste. En conséquence, les dépenses deviennent austères et les managers se transforment en surveillants pointilleux.
Il ne faut pas être un expert en ressources humaines pour savoir que c'est presque toujours contre-productif. C'est la meilleure façon de démotiver une équipe qui fonctionnait bien auparavant, et des employés démotivés sont moins efficaces que leurs homologues. Je ne suggère pas d'adopter une approche permissive en matière de budgétisation et de gestion des dépenses, mais plutôt une approche intelligente.
Au lieu de contrôler étroitement vos managers, donnez-leur le contrôle de leurs budgets individuels. Après tout, seul le manager sait vraiment quels coûts peuvent être efficacement réduits sans avoir de conséquences malheureuses à terme. La façon de réussir cela comporte deux éléments. Premièrement, assurez-vous que votre vision et votre stratégie sont à la fois inspirantes et réalistes, afin que les personnes chargées de les mettre en œuvre y adhèrent. Ensuite, assurez-vous qu'il existe un espace central et convivial où les informations peuvent être stockées et facilement accessibles et partagées. Cela ne ressemble probablement pas à un système ERP à l'échelle de l'organisation, qui est souvent trop complexe pour être compris par les managers. Inévitablement, des malentendus surviennent, ou les managers développent leur propre système parallèle de tableurs quelque peu défectueux et définitivement dépassés.
Responsabilisez vos managers avec des données de performance réelles liées à leur budget quotidiennement, et non mensuellement. L'information est transformatrice – elle est persuasive, inspire l'action et clarifie les objectifs et les attentes pour tous. Si vous voulez que vos collaborateurs travaillent en équipe, surtout en période difficile – équipez-les des bons outils et informations pour faire leur travail.
Désormais, votre équipe sera habilitée à prendre les décisions que seuls eux sont en mesure de prendre, mais vous disposez toujours d'une vue d'ensemble suffisante pour garder un œil attentif sur la santé financière globale et les dépenses de l'entreprise. Et alors, malgré tout ralentissement, vous aurez des employés plus heureux et loyaux ; une image claire de votre situation ; et la confiance pour abaisser le pont-levis et vous engager avec le monde, tandis que vos concurrents clouent les volets et deviennent un souvenir lointain dans l'esprit du marché.