Il y a un an, j'écrivais que, bien que le processus budgétaire nécessite une optimisation dans le monde d'aujourd'hui, il reste un pilier fondamental des entreprises modernes. Et j'avais mis en garde contre le fait de traiter le budget, au moment de son élaboration, comme le domaine exclusif de l'équipe financière. Les budgets, ainsi que la vision stratégique et les objectifs qu'ils tracent, appartiennent à l'ensemble de l'organisation. Le rôle de la direction financière est de faciliter et de superviser la création et l'examen du budget au nom de l'entreprise.
Cela m'a amené à réfléchir aux petites entreprises dont j'écris depuis ces derniers mois, et à la discussion sur la façon dont nous, en tant que comptables, pouvons apporter de la valeur à ces clients et à leurs activités. J'ai d'abord demandé comment nous pourrions nous assurer que nous fournissons des chiffres utiles à nos clients, puis j'ai proposé une façon d'aider nos clients à gérer des flux de revenus irréguliers.
Aujourd'hui, au moment de l'élaboration du budget, je suggère que pour de nombreux clients de petites entreprises, les aider à formaliser — voire à mettre en place — un processus budgétaire est peut-être l'une des choses les plus importantes que nous puissions faire pour créer de la valeur, stimuler leur croissance, fidéliser et, par extension, accroître notre chiffre d'affaires et notre croissance à long terme.
Éducation budgétaire
Mais cela commence nécessairement par la sensibilisation. Nous devons d'abord clarifier pour nos clients le rôle du budget dans la croissance et le succès. Les propriétaires de petites entreprises qui connaissent une croissance régulière, voire agressive, mais qui gèrent encore leur activité sur la base de leur solde bancaire devront comprendre les avantages de commencer à établir un budget. Cela inclut les avantages de l'examen de différents scénarios et de la comparaison de leurs performances futures avec ces prévisions et objectifs, plutôt qu'avec les chiffres de l'année précédente.
Nous devrions également sensibiliser nos clients au contexte et aux connaissances que nous pouvons apporter au processus. En plus de notre capacité à élaborer un budget en premier lieu, nous pouvons expliquer les implications des événements macroéconomiques sur leur activité et la façon dont cela devrait influencer leurs prises de décisions.
Bien sûr, Pete the Plumber, Sparky the Electrician et Les the Landscaper connaissent leur activité et leur métier sur le bout des doigts. Mais notre expertise, grâce à nos qualifications et à une carrière riche d'expérience en gestion d'entreprise, nous permet d'éclairer les nombreux facteurs visibles et invisibles qui stimulent ou freinent la croissance d'une entreprise. Nous connaissons les taux d'intérêt, l'inflation, le coût du financement et des services bancaires, et ce que cela signifie pour l'entreprise et les décisions que le propriétaire veut ou doit prendre. Surtout, nous sommes conscients des écueils potentiels sur la voie de la croissance des entreprises — et pouvons donc aider nos clients à les éviter.
Pas pour tout le monde
Bien sûr, cela ne s'applique pas à tout le monde ni à toutes les entreprises. Si votre client de petite entreprise est une opération unipersonnelle et qu'il est heureux de le rester dans un avenir prévisible, il verra probablement moins d'avantages à améliorer ses activités financières avec un processus budgétaire plus formel. Mais si votre client est ambitieux et déterminé, avec des plans pour faire évoluer sa petite entreprise vers une taille moyenne ou grande, c'est une autre affaire. Il est idéalement positionné pour bénéficier d'une plus grande rigueur budgétaire — en fait, nous avons presque une obligation inhérente envers lui à cet égard. Non seulement cela aidera nos clients, mais cela nous positionne comme un partenaire comptable qui comprend le chemin qu'ils parcourent et peut les soutenir dans leur croissance, au fur et à mesure que leurs besoins financiers évoluent.
Pas de solution universelle
Il n'existe pas de solution universelle. C'est là que votre compréhension de votre client et de son activité doit être mariée à votre expérience, vos compétences et vos connaissances en tant que comptable. Le soutien budgétaire dont votre client a besoin dépendra du type d'activité, de la taille, du secteur, de la localisation, du modèle économique et de divers autres facteurs. Cela dépend également de l'étape à laquelle ils en sont dans leur parcours de croissance. Notre rôle en tant que comptables devrait être celui de conseillers de confiance qui anticipent chaque tournant et chaque carrefour. Nous préparons nos clients à la prochaine étape et sommes prêts à les aider à prendre les bonnes décisions.
Créer de la valeur pour votre client
Cela étant dit, la valeur d'un budget est commune à toutes les entreprises en croissance : il traduit leur vision stratégique et leurs objectifs en une feuille de route pratique afin qu'ils puissent mesurer leurs progrès et rectifier le tir si nécessaire. En tant que chef d'entreprise, vous ne devriez pas envisager votre croissance future en regardant ce qui s'est passé l'année dernière. Au lieu de cela, vos clients doivent avoir une vision prospective et considérer les impacts de la croissance de leur activité selon différents scénarios — certains que vous pouvez contrôler (achetez-vous ce camion supplémentaire cette année ou l'année prochaine ?) et d'autres que vous ne pouvez pas contrôler (les hausses de taux d'intérêt, par exemple) — sur leur rentabilité et leurs flux de trésorerie. Un budget fournit la feuille de route, et en tant que comptables, nous apportons l'interprétation financière et les conseils en matière de prise de décisions.
Créer de la valeur pour vous-même
Un service de conseil budgétaire pour les PME, lorsqu'il est requis par l'entreprise cliente, crée pour elle une valeur qui lui rapportera des dividendes à l'avenir. Il vous transforme également d'un simple chiffrier en un conseiller de confiance ancré dans leur entreprise en pleine croissance — ce qui ne peut que vous rapporter des dividendes dans le futur en termes de fidélisation de clients et de croissance du chiffre d'affaires.
Qui sait, vous devrez peut-être commencer à réviser vos propres hypothèses budgétaires pour commencer à planifier et à suivre cela comme un nouveau flux de revenus potentiel.
Tel que publié dans AccountingWeb décembre 2023