Dans mon article précédent, nous avons exploré les responsabilités qui accompagnent l'adoption de l'IA en entreprise. Concentrons-nous maintenant sur la façon dont les dirigeants du secteur comptable – et au-delà – peuvent répondre à l'IA sur le lieu de travail. À mesure que l'IA continue d'évoluer et de s'intégrer à nos opérations quotidiennes, les dirigeants doivent guider leurs équipes vers l'adoption de cette technologie comme une opportunité plutôt qu'une menace.
Quelle est la seule chose dont nous pourrions tous avoir davantage dans nos journées de travail ? Du temps, n'est-ce pas ? Nous devons tous faire plus avec moins, tout en pataugeant dans des volumes sans précédent de données, d'informations et les pings incessants de multiples canaux de communication. La technologie contribue indéniablement à ce problème, mais elle en est aussi une solution possible. C'est l'une des raisons pour lesquelles l'IA dans l'entreprise et au travail m'enthousiasme et pour lesquelles je l'utilise régulièrement.
La mise au point sur l'IA : elle est là, et elle reste
Avec le rythme actuel du changement technologique, une approche « attentiste » n'est pas envisageable. Si certains estiment que nous devrions laisser à l'IA encore cinq à dix ans pour mûrir et devenir vraiment utile, la réalité est que l'IA est déjà là et évolue vite. Même si vous ne le reconnaissez pas, vos parties prenantes le font : les nouvelles recrues, les meilleurs talents et les clients attendent de plus en plus l'intégration de l'IA dans les services et au travail. De plus, vous utilisez probablement déjà l'IA sans vous en rendre compte. Des filtres anti-spam à la saisie automatisée des données, l'IA est discrètement devenue une partie de nos flux de travail quotidiens, vous devez donc avoir une opinion à son sujet.
Et rappelez-vous, la technologie évolue à un rythme exponentiel. Si vous prenez du retard maintenant, le rattrapage ultérieur pourrait être impossible. C'est comme les intérêts composés : plus tôt vous commencez, plus grands sont les bénéfices à long terme.
Diriger en première ligne
En tant que dirigeant, vous avez l'obligation de mener votre entreprise vers le succès. Cela signifie prendre l'initiative de l'adoption de l'IA — elle ne peut pas être déléguée à un « tsar de l'IA » junior dépourvu de réel pouvoir. Néanmoins, impliquez vos collaborateurs plus jeunes et férus de technologie dans le processus. Leur perspicacité, leur curiosité et leur soutien seront inestimables.
La boîte à outils du dirigeant
Certes, l'IA n'est pas parfaite. Mais tout comme le premier smartphone, malgré ses limites par rapport aux appareils d'aujourd'hui, a marqué une étape importante dans l'évolution de la technologie mobile, les outils d'IA d'aujourd'hui posent les bases de l'innovation future.
En tant que dirigeants, notre rôle à l'ère de l'IA devrait s'articuler autour de trois activités clés :
1. Formez-vous, vous et votre équipe
Commencez par reconnaître que vous n'avez pas toutes les réponses, et que c'est normal. Engagez-vous à apprendre sur l'IA aux côtés de votre équipe. Créez des espaces où vos collaborateurs peuvent expérimenter des outils d'IA dans des environnements à faible pression et encouragez-les à partager leurs idées et découvertes.
2. Orientez la stratégie d'entreprise en matière d'IA
L'adoption de l'IA ne signifie pas nécessairement refondre tout votre modèle d'affaires. Concentrez-vous plutôt sur la façon dont l'IA peut améliorer vos processus existants et bonifier vos services. Comme l'avènement de l'électricité, l'IA a le potentiel d'améliorer l'efficacité dans tous les aspects de vos opérations.
3. Gérez les perceptions
Abordez le sujet qui fâche : la peur des pertes d'emplois. Aidez votre équipe à voir l'IA comme un outil qui peut les libérer des tâches banales et répétitives, leur permettant de se concentrer sur un travail stratégique à valeur ajoutée qui requiert l'intuition et l'expérience humaines. C'est à la fois plus gratifiant pour eux et cela apporte plus de valeur à l'organisation, les rendant plus indispensables.
Le partenariat humain-IA
La clé d'une intégration réussie de l'IA réside dans la compréhension des limites et des forces des humains et de l'IA, et de la façon dont ils peuvent se compléter. L'IA peut améliorer la qualité et la quantité de la production humaine, mais elle nécessite une supervision humaine. Même l'IA admet qu'elle est trop sûre d'elle, qu'elle ne comprend pas ce dont elle parle, et qu'elle devrait être vérifiée.
Votre équipe doit se pencher en avant, et non en arrière, et s'engager de manière critique avec le contenu généré par l'IA. Cet engagement critique n'est toutefois pas une tâche simple ni une solution de facilité. Il exige une compréhension approfondie du sujet, du flux de travail global et des objectifs spécifiques de chaque tâche. Votre équipe doit non seulement maîtriser les aspects tactiques de son travail, mais aussi avoir une solide compréhension stratégique du comment et du pourquoi de ses actions.
De plus, ils doivent être conscients des exceptions à la règle, des pièges potentiels que l'IA pourrait négliger et, surtout, rester à 100 % à jour des lois et réglementations que l'IA pourrait ne pas avoir dans son jeu de données. En prime, votre équipe peut appliquer la production générée par l'IA pour susciter de l'innovation et des idées qu'elle n'aurait peut-être pas envisagées auparavant, le tout au bénéfice de vos clients et de votre entreprise. Cette collaboration humain-IA exige expertise, esprit critique et créativité — des compétences dans lesquelles les humains peuvent exceller.
Des gratte-papier aux pionniers ?
L'IA en comptabilité ne consiste pas à remplacer les humains. Au contraire, il s'agit d'augmenter les capacités humaines. En adoptant l'IA, nous pouvons rendre notre profession plus efficace, plus exacte et plus utile aux clients. En tant que dirigeants, notre rôle est de guider cette transition, en aidant nos équipes à voir l'IA non comme une menace, mais comme une opportunité d'exceller dans leur carrière et de livrer de meilleurs résultats à nos clients. Et qui sait, ce pourrait être ce qui prouvera que les comptables ne sont pas aussi ennuyeux que tout le monde semble le penser !
Tel que publié dans AccountingWeb - août 2024