J'étais sur un appel vidéo Teams l'autre jour et, lorsqu'un des participants a levé le pouce dans la vraie vie, un effet de pouce levé en 3D est apparu à l'écran. À notre grande surprise à tous ! Il s'avère que c'est une nouvelle fonctionnalité du dernier macOS et non de Teams. Elle est sans doute conçue pour accroître le sentiment de collaboration et d'engagement lors de réunions à distance, aidée par le fait que nous avons tous amélioré notre jeu de mime depuis que nous tenons tant de réunions par visioconférence.
Tout cela pour dire que la technologie évolue à un rythme rapide, à petite comme à grande échelle. Et presque aucun de nous n'a le temps de vraiment se plonger dans les nouvelles fonctionnalités d'une mise à jour récente. Et bien souvent, nous ne réalisons même pas qu'une mise à jour a eu lieu. C'est la beauté du cloud et du logiciel en tant que service : il est toujours à jour.
Mais cela signifie que l'on peut facilement passer à côté de choses. D'une petite amélioration qui rend une tâche légèrement plus rapide et facile, à une toute nouvelle fonctionnalité qui transforme complètement un processus métier. Et ce faisant, améliore la productivité, la qualité de service et l'efficacité. Et cela ne concerne que les logiciels que vous avez déjà installés. Une couche de complexité supplémentaire vient des produits et services nouvellement lancés – peut-être personnalisés pour un secteur donné, des services de niveau entreprise désormais disponibles à un prix accessible aux PME, ou même un nouveau fournisseur qui fait les choses de manière meilleure et plus abordable.
Cela m'a fait réfléchir. Dans notre quête permanente de fournir un service et une valeur excellents à nos clients PME en croissance (comme rendre les chiffres plus pertinents, lisser des revenus irréguliers, et utiliser le processus budgétaire pour libérer la croissance), est-ce là aussi quelque chose pour lequel nous pouvons les aider ?
La technologie est un impératif d'entreprise
Aujourd'hui, la technologie est indéniablement un impératif stratégique pour l'entreprise, et la stratégie d'entreprise est certainement bien dans nos cordes en tant que comptables. Et même si je ne suggère pas nécessairement que nous devenions des consultants ou des prestataires informatiques, nous avons chacun assez d'exposition à l'ensemble de notre clientèle pour glaner des éclairages utiles et des recommandations pertinentes.
Bilan de santé informatique
Cela commence par s'assurer que vos clients tirent le meilleur parti de leur logiciel actuel. Est-il à jour et utilisent-ils toutes les capacités auxquelles ils ont accès ? Ensuite, il s'agit d'évaluer s'ils utilisent le meilleur outil pour la tâche. Peut-être qu'Excel convient parfaitement à leurs besoins en FP&A, ou peut-être ont-ils besoin d'une simple interface web qui supprime une partie de la complexité de la budgétisation et du reporting. Bien sûr, s'ils utilisent encore des carnets de factures à papier carbone, par exemple, il existe assurément un meilleur outil pour la tâche !
Cela peut aussi signifier d'évaluer la manière dont ils accèdent aux services informatiques. Achètent-ils les logiciels purement et simplement pour les installer localement ? Tout est-il enregistré localement sur des PC sur site et peut-être un serveur ? Il est probablement temps que vous encouragiez un passage au cloud et au logiciel en tant que service. Cela débloquera l'accès à des logiciels et services informatiques modernes, réduira les capex de votre client, et améliorera la sécurité et les capacités de sauvegarde des données.
Ou peut-être avez-vous vu un autre de vos clients PME connaître un grand succès avec un nouveau logiciel ou service, comme la paie ou le point de vente, que vous pourriez présenter à d'autres clients. Il en va de même pour les applications mobiles. Pourriez-vous aider vos clients qui ne sont pas assis derrière un bureau toute la journée à rationaliser leurs opérations avec des services mobiles accessibles en déplacement ?
Cela peut amorcer le processus d'intégration et d'automatisation des processus métier, réduisant considérablement le temps d'administration et augmentant la précision et la rapidité.
Aussi important que ce qui fonctionne, il y a ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez épargner à vos clients PME des erreurs coûteuses en évitant qu'ils n'adoptent des services qui n'ont tout simplement pas bien fonctionné pour vos autres clients.
Apporter de la valeur tout au long de l'année
Le fait est qu'en tant que comptables, nous avons une exposition et une expérience de divers produits et services informatiques à travers notre clientèle plus large. Si nous formalisons cela (en un service facturable), nous pouvons apporter de la valeur à nos clients, leur faire gagner du temps et de l'argent, les préparer à la croissance et au succès, et ancrer notre valeur stratégique de conseiller d'affaires de confiance. Et, à la prochaine échéance fiscale, vous ne traiterez pas de reçus papier et de données incomplètes. Vous aurez au contraire les prémices d'un client évolutif, automatisé et numérisé avec lequel vous pourrez grandir.
Tel que publié dans AccountingWeb - 26 février 2024