Malgré l'engouement mondial pour la technologie au cours des deux dernières années – qui nous a permis, pour la plupart, de continuer à travailler et, pour beaucoup d'entre nous, de développer nos entreprises – la tendance pourrait-elle s'inverser sous l'effet de la pensée à court terme et des réactions épidermiques ? Selon la FP&A Trends Survey 2022, même si la technologie est un facilitateur clé des activités de planification et d'analyse financières, 36 % des personnes interrogées ont déclaré qu'il était difficile de justifier le ROI des technologies FP&A par rapport aux activités de vente et de marketing à court terme. Il s'agissait du principal obstacle que les praticiens FP&A devaient surmonter pour soutenir la direction aujourd'hui. La deuxième préoccupation majeure des répondants était que le FP&A n'était pas considéré comme un domaine d'investissement stratégique au sein de leur entreprise (27 %).
Comment est-ce possible, alors que la technologie cloud notamment a été considérée comme la bouée de sauvetage des entreprises pendant la pandémie ? Les premiers adoptants ont récolté les fruits en étant en mesure de continuer à opérer de manière transparente, puis de pivoter pour répondre aux besoins changeants d'un marché qui avait soudainement dû rester à la maison. Dans le sillage des premiers adoptants se trouvaient les entreprises qui avaient enfin eu l'impulsion nécessaire pour mettre en œuvre la technologie à laquelle elles réfléchissaient. Et pourtant, voici qu'une proportion significative de praticiens FP&A semble empêchée de mettre en œuvre la technologie qui leur permettrait de fournir à leur équipe de direction les informations et les analyses nécessaires pour naviguer dans les périodes sans aucun doute tumultueuses que nous traversons.
Le défi de faire des affaires en temps surréalistes
Je n'ai pas besoin d'expliquer à quel point les affaires sont difficiles aujourd'hui, car nous le vivons tous. Chaque jour semble apporter son lot de nouvelles répercussions qui compliquent encore davantage la reconstruction de nos entreprises. En ces temps surréalistes, il semble pourtant logique de se tourner vers les maîtres de l'humour surréaliste, les Monty Python, qui ont suggéré de « toujours voir le bon côté de la vie ». Vous levez peut-être les yeux au ciel en ce moment, vous demandant comment c'est possible aujourd'hui et quel rapport cela a avec le FP&A. Voyons cela.
Oui, il peut sembler artificiel et aveugle de présenter une image idyllique du monde en ce moment, mais il n'est pas non plus utile de s'attarder sur le fait que les temps sont durs (et de se convaincre soi-même d'une récession). Je pense plutôt que les leaders FP&A devraient encourager leurs équipes de direction à s'inspirer du manuel Python et à rechercher et communiquer activement les bonnes nouvelles et les progrès au milieu du découragement.
Vous trouverez les bonnes nouvelles si vous cherchez
Des opportunités et des raisons d'être optimiste existent certainement. Nous avons déjà vu cela se produire, après tout. Après la crise financière mondiale de 2008, des recherches de McKinsey ont montré que les entreprises qui se sont rapidement tournées vers une dynamique positive, proactive et axée sur la croissance sont sorties de la récession plus fortes, et ont maintenu cette trajectoire pendant une décennie. En revanche, les entreprises qui se sont enlisées dans l'inertie pessimiste ont connu l'effet inverse. Les recherches ont observé la même tendance pendant la pandémie. Entre décembre 2018 et mai 2020, les 20 % d'entreprises les plus performantes ont augmenté leurs bénéfices de 335 milliards de dollars, tandis que les entreprises du cinquième inférieur ont perdu 303 milliards de dollars. Et cet écart se creusait pour produire une reprise en forme de K : les gagnants foncent en avant sur le bras ascendant du K, tandis que les perdants déclinent de plus en plus sur le bras descendant du K.
Éviter l'inertie pessimiste
Des exemples grands et petits de cela existent partout autour de nous. Il est stupéfiant que, plus de deux ans après la pandémie, il y ait encore des détaillants qui n'ont pas ou seulement une offre de commerce électronique très basique et principalement manuelle. Même avec un accès à des technologies de panier d'achat en ligne et des passerelles de paiement faciles à déployer, ces entreprises ont vraisemblablement décidé qu'il valait mieux maintenir une posture très défensive et ne pas consacrer le temps et l'argent nécessaires pour passer à une offre de commerce électronique. Malheureusement, si ces entreprises espéraient que les acheteurs en ligne reviendraient dans les magasins physiques, elles continuent de passer à côté. Certes, certains, voire de nombreux acheteurs retourneront aux achats traditionnels, mais ils ne sont pas près d'abandonner totalement le commerce en ligne et sont désormais à l'aise pour chercher plus loin ce qu'ils veulent acheter.
L'autre exemple évident d'inertie pessimiste est le secteur du transport aérien, qui, de manière stupéfiante, semble avoir été pris au dépourvu par la demande absolument prévisible de voyages dès que les restrictions sanitaires l'ont permis. Plus récemment, au pic des vacances d'été, l'aéroport d'Heathrow a plafonné le nombre de passagers quotidiens à 100 000 (moins de la moitié de sa moyenne quotidienne de 2018) et a demandé aux compagnies aériennes de cesser de vendre des billets jusqu'en septembre ! Plusieurs facteurs entrent en jeu, mais mon point général demeure : si vous ne cherchez pas les opportunités, elles vous passeront sous le nez. (Tout comme votre heure d'embarquement lorsque vous essayez encore de passer la sécurité après quatre heures de file d'attente.)
Garder le cap et reconnaître les victoires
Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour les praticiens FP&A ? Ma suggestion est de continuer à vous concentrer sur ce que votre organisation fait bien et de célébrer les victoires (même les petites) qui vous font avancer. N'oubliez pas vos collaborateurs. Équilibrez la reconnaissance des difficultés avec la célébration des succès personnels de votre équipe. Que vous préfériez travailler à distance ou être de retour au bureau, la réalité est que plus de deux ans de télétravail ont fragilisé les liens sociaux qui constituent le fondement du moral et de l'esprit d'équipe.
L'optimisme fait boule de neige
Lorsque cet optimisme commencera à faire boule de neige, il engendrera de plus grandes victoires, renforcera le moral et favorisera davantage de cohésion et d'alignement entre l'entreprise et ses collaborateurs. Pour ce faire, il est crucial d'adopter une vision à long terme. La pensée réactionnaire à court terme peut être tentante, mais elle ne peut offrir que des gains à court terme et bloquer les progrès à long terme. Les résultats de la FP&A Trends Survey 2022 que j'ai mentionnée précédemment en sont un exemple parlant.
Adoptez une approche intelligente pour la stratégie à long terme
Soyez donc judicieux dans votre recherche d'opportunités. Ne vous remplissez pas de métaphoriques canapés, aussi appétissants qu'ils puissent paraître après une longue pandémie. Vous risquez de vous retrouver rassasié et de n'avoir plus de place pour les plats principaux lorsqu'ils arriveront, et ils arriveront. Les véritables opportunités qui feront passer votre entreprise au niveau de croissance supérieur sont les plats principaux dans cette métaphore. Ne sacrifiez pas la stratégie à long terme sur l'autel de l'opportunisme à court terme mis en évidence par les statistiques mentionnées dans le paragraphe d'introduction de cet article.
Ce que cela signifie d'un point de vue FP&A, c'est qu'il est vital de vous permettre, à vous et à votre équipe de direction, d'adopter une vision à long terme. Ce qui implique à son tour d'adopter une vision à long terme sur l'investissement dans les technologies et les processus FP&A. Sans des capacités de planification agiles et stratégiques, des prévisions quasi en temps réel à la demande, des cycles budgétaires rapidement accélérés et des capacités de prise de décision basées sur les données, votre équipe de direction risque de rester dans la réception, à grignoter des canapés, et de rater complètement l'événement principal.
Votre liste de contrôle pour les opportunités réelles :
1. Permettez à votre équipe de direction d'adopter une vision à long terme.
2. Investissez dans les technologies et les processus FP&A pour y parvenir.
3. Priorisez les capacités qui permettent :
a. Les prévisions à la demande
b. Les cycles budgétaires accélérés
c. La prise de décision basée sur les données.
Tel que publié dans FP&A Trends September 2022