Avez-vous remarqué que les problèmes sont résolus et les décisions prises différemment aujourd'hui, en particulier par les millennials ? Quelle est la première chose qu'ils font — et vous aussi probablement, même si vous êtes définitivement pré-millennial ? Ils le googler, bien sûr.
À mon époque, avant Google, nous aurions probablement réfléchi à ce que nous avions fait dans des circonstances similaires, peut-être consulté le guide de référence dominant sur le sujet — mis à jour au moins une fois par an — et peut-être appelé un ami. Ou, si nous nous aventurions vraiment en territoire inconnu, nous aurions fait appel aux consultants en management, qui auraient probablement fait la même chose, mais à un tarif plus élevé.
L'avantage de faire des affaires aujourd'hui est que nous avons à portée de main des recherches, des études de cas, des discussions, des opinions, des éclairages et des actualités liés à notre décision. L'inconvénient, cependant, est exactement le même. Nous avons tellement d'informations, tellement de points de vue sur un sujet, et tellement de terriers à explorer que prendre une décision peut être plus difficile et plus chronophage que jamais. Bienvenue dans la paralysie par l'analyse. Mais survitaminée pour l'ère numérique.
Aujourd'hui, nous ne pouvons pas nous permettre d'être paralysés par l'inertie. Une approche attentiste, « personne n'a jamais été licencié pour avoir choisi IBM », n'est plus tenable. Nous serons mis sur la touche par des start-ups qui n'ont aucun intérêt à préserver le statu quo, ainsi que par nos concurrents traditionnels plus agiles, qui ont saisi l'occasion d'agir. Pendant ce temps, nous commanderons encore une dernière étude et effectuerons une nouvelle analyse coût-bénéfice.
En ce moment, nous devrions tous considérer le coût d'opportunité de ne rien faire lorsque nous réfléchissons à la prochaine étape. Ce qui, je le sais, est difficile à vendre dans un monde des affaires guidé par des objectifs ROI à court terme. Dans le passé, les projets portant sur le coût de l'inaction concernaient généralement des tâches de maintenance. L'équivalent de faire réviser sa voiture chaque année, même si elle fonctionne parfaitement aujourd'hui, pour éviter des réparations coûteuses dans quelques années lorsqu'un petit problème devient une panne catastrophique. Ou, pour économiser chaque mois sur le carburant, parce que vous avez maintenu votre voiture en bon état de fonctionnement.
Aujourd'hui, dans les affaires, ces projets sont plus significatifs. Comme décider de consacrer du temps et de l'argent à l'automatisation du travail manuel, répétitif (et probablement ennuyeux), pour libérer votre temps afin d'être plus stratégique. Et même revoir les systèmes qui fonctionnent actuellement mais qui pourraient être améliorés ne serait pas une énergie gaspillée pour vous garder, vous et votre entreprise, en avance sur les tendances.
Ce mois-ci et le suivant, j'aborde ces projets portant sur le coût de l'inaction ailleurs dans ce magazine. Bonne lecture et faites-moi part de vos réflexions.
Trois façons de vaincre l'inertie
- Réduisez votre mentalité ROI à court terme. Les chiffres du prochain trimestre seront sans importance si votre entreprise n'existe plus l'année prochaine.
- Quantifiez systématiquement le coût de l'inaction. Ce ne sera pas parfait, mais cela sera à l'ordre du jour.
- Décidez ! Choisissez un projet phare qui vous permet de mettre un pied à l'eau, puis apprenez et améliorez-vous.
Tel que publié dans Accountancy SA – 1er novembre 2017 http://www.accountancysa.org.za/viewpoint-give-inertia-the-boot/
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