Le débat actuel autour du retour au bureau (RTO) annonce probablement le plus grand changement dans le monde du travail depuis l'avènement de la chaîne de montage à la fin du XIXe et au début du XXe siècle. Cela est-il pertinent pour un public FP&A ? C'est fondamentalement pertinent pour plusieurs raisons, notamment parce qu'il s'agit de l'un des impacts les plus importants de la Covid-19 sur l'environnement des affaires mondial. C'est un débat auquel nous ne pouvons pas rester en dehors, du point de vue de la planification financière et de l'analyse.
Je vais vous expliquer pourquoi, mais pour commencer, il faut comprendre le débat lui-même.
Rester à la maison ou retourner au bureau ?
Si le retour au travail au bureau peut convenir à certaines personnes — notamment les managers qui n'ont pas encore trouvé comment mesurer la productivité sans surveiller leurs équipes de l'arrivée jusqu'au départ — ce ne sera pas pour tout le monde. Financièrement parlant, le retour au bureau ne s'avère pas rentable pour de nombreux salariés : une enquête en Irlande indique que cela pourrait coûter plus de €100 par semaine en tenant compte des transports, des vêtements et de la nourriture [1]. Les gens vont également regretter le temps supplémentaire gagné en évitant le trajet domicile-travail, ainsi que le meilleur équilibre vie professionnelle-vie personnelle, et plus de temps passé avec la famille, les amis et pour les loisirs. Il ne sera guère surprenant que les collaborateurs, et surtout les plus performants, commencent à reconsidérer leur place dans des entreprises qui insistent pour que tout le monde soit en permanence au bureau.
Le télétravail n'est pas non plus pour tout le monde
D'un autre côté, tout le monde n'a pas accès au meilleur environnement de télétravail, avec un espace calme, confortable, privé et sécurisé pour travailler et un accès internet décent. Ainsi, bien que de nombreuses personnes apprécient les avantages du télétravail, cela ne s'applique pas à tous. Le télétravail à temps plein tend à affecter de manière disproportionnée les employés juniors et les personnes à bas salaires.
Un environnement entièrement à distance n'est pas toujours idéal pour d'autres raisons. Les avantages de la proximité sont indéniables : le brainstorming impromptu, la pause café rapide, ou le fait d'entendre fortuitement un collègue parler d'un sujet intéressant sur lequel il travaille. Les humains sont, après tout, des créatures sociales.
Et, rappel rapide, cela s'applique également aux comptables. Même si les gens nous stéréotypent comme des gratte-papier dans les coulisses du back-office, il est fort défendable qu'aujourd'hui plus que jamais, nous devons être au cœur des activités, avec le doigt sur le pouls de ce qui se passe et de ce qui arrive, y compris en recueillant des contributions de diverses personnes au sein de l'organisation. Certes, nous pouvons très bien gérer nos analyses chiffrées, notre gestion des contrôles internes et nos validations entièrement à distance. Mais si nous nous isolons trop de notre entreprise, nous risquons de ne pas comprendre le contexte global pour le traduire dans la vision financière d'ensemble.
Le meilleur des deux mondes ?
Il y a ensuite le modèle hybride, le supposé Saint Graal et meilleur des deux mondes. Mais les critiques mettent en garde : à moins que cela ne soit soigneusement réfléchi et soigneusement mis en œuvre, cela ne sera guère plus qu'une situation de présence au bureau par défaut. Si les dirigeants et les managers s'accrochent à l'état d'esprit des « sièges occupés », les télétravailleurs seront inévitablement désavantagés — de leur capacité à contribuer adéquatement lors des réunions hybrides aux opportunités de promotion.
Tout cela est très intéressant. C'est certainement un changement existentiel dans la culture du travail. Et comme tant d'autres changements récents, il était déjà en cours mais a été considérablement accéléré par la crise sanitaire. Mais qu'est-ce que cela a à voir avec FP&A ?
Absolument tout ! Considérez que deux des postes budgétaires fixes les plus importants chaque année sont vos collaborateurs et votre loyer. Cela signifie que FP&A n'est plus du tout « business as usual » aujourd'hui : votre réponse à la direction que prend votre entreprise en matière de télétravail ou de retour au bureau peut avoir un impact significatif sur votre planification financière et votre analyse. La bonne nouvelle est qu'avec un peu de réflexion et de travail, cela pourrait être extrêmement bénéfique pour votre résultat net. Et pour vos collaborateurs.
RTO : Trois points à prendre en compte
1. Planifier pour vos collaborateurs
Si votre organisation impose un retour strict au bureau, vous'aurez probablement besoin de prévoir des frais supplémentaires de recrutement et de formation, ainsi que des baisses de productivité lorsque vous remplacez les personnes qui démissionnent inévitablement.
Pour les remplacer, vous serez désormais en concurrence avec un marché mondial, et non plus seulement avec les entreprises de votre ville et de ses environs. Les candidats avisés cherchent des emplois plus loin, dans des entreprises qui ont adopté le télétravail, où qu'ils soient dans le monde. Ces candidats ont un choix plus large et la possibilité de salaires généreux dans des entreprises qui leur permettront de continuer à travailler à distance. Vous devrez payer une prime pour convaincre les meilleurs collaborateurs locaux de rejoindre votre bureau.
Bien sûr, l'inverse est également vrai et les entreprises avisées qui adoptent le télétravail peuvent économiser sur les salaires, surtout si elles'sont établies dans des zones qui paient habituellement une prime. Vous pouvez désormais recruter les meilleurs talents partout dans le monde et les payer plus que ce qu'ils gagneraient localement, mais moins que ce que vous'auriez à payer dans votre pays. C'est une situation gagnant-gagnant, notamment pour vos coûts salariaux.
2. Planifier pour vos espaces
Ensuite, si votre entreprise a opté pour une forme de télétravail, qu'est-ce que cela signifie pour vos espaces de bureau et les autres coûts liés à l'immobilier et aux installations ? Il est peu probable que vous ayez besoin de la même surface de bureau et sa configuration devra également changer. Avez-vous encore besoin de bureaux de managers et de postes individuels par personne ? Qu'en est-il du nouveau besoin d'espaces de coworking, de salles de réunion informelles et d'espaces de visioconférence bien équipés de différentes tailles ? Comment allez-vous attirer les gens à revenir, soit à temps plein, soit sur une base hybride ? Au minimum, vous'aurez besoin d'une bonne connectivité, d'un espace attrayant et confortable avec des installations décentes (et pas cette chaise de bureau avec une roulette branlante), d'un bon café et de tout ce qui est important pour vos collaborateurs. En Afrique du Sud, par exemple, nous devons également tenir compte de la climatisation et de l'alimentation électrique de secours, ce qui ne doit pas être sous-estimé. Et évidemment, l'hygiène et les équipements de protection personnelle resteront importants.
Il y a de nombreuses variables et aspects à prendre en compte, en fonction de la composition unique de votre organisation. Mais autre chose à réfléchir : comment réunir les gens en personne si vous choisissez une approche hybride ou entièrement à distance. Réallouez-vous certaines économies sur les espaces de bureau à des rassemblements réguliers, allant jusqu'à faire venir des télétravailleurs du monde entier pour des rencontres en face-à-face ? Les happy hours virtuels et les réunions générales sont considérés parmi les plus difficiles à organiser à distance [2], et cet investissement pourrait donc être très judicieux.
3. Peser dans la décision
La façon dont votre entreprise gère le télétravail vs le retour au bureau sera l'une des décisions les plus critiques que vous prendrez et mettrez collectivement en œuvre dans un avenir proche. Cela affecte vos collaborateurs, et cela affecte votre planification financière et votre analyse. Bien que chaque entreprise soit différente et qu'il y ait des avantages et des inconvénients à chaque approche, il semble qu'un modèle hybride bien mis en œuvre soit peut-être le plus approprié pour notre prochain monde normal. Oui, cela nécessite une planification soignée et un changement de mentalité significatif — surtout dans les entreprises traditionnelles — mais les avantages sont réels. En plus de réagir à la décision en la reflétant dans votre budget, je suggère qu'il appartient à la fonction finance de peser dans cette conversation stratégique dès le départ pour aider à concevoir la voie à suivre, une voie qui fonctionne pour vos collaborateurs et pour votre résultat net.
RTO = priorité FP&A
En tant que professionnels FP&A, nous devons comprendre les différents débats autour du RTO et la façon dont ils s'appliquent à nos organisations. Ensuite, nous devrions quantifier l'impact de ces scénarios alternatifs dans notre contexte spécifique et le présenter à nos équipes de direction, en faisant abstraction des émotions, des préférences personnelles et du bruit médiatique. Si nous faisons cela, la valeur de notre contribution à un résultat critique pour notre organisation ne peut être surestimée. Appliquer un prisme FP&A sur le débat pourrait faire la différence entre revenir dans une équipe engagée et productive, ou faire face à une avalanche d'e-mails de démission.
Tel que publié FP&A Trends - 12 avril 2022
[1] https://www.independent.ie/news/return-to-office-will-cost-workers-100-a-week-with-prices-on-the-rise-41327712.html [2] https://www.polly.ai/the-state-of-virtual-meetings-2021