Nous avons déjà abordé précédemment ce qu'il faut rechercher lors du choix de votre logiciel de comptabilité ; mais allons un peu plus loin et examinons ce que vous devez rechercher chez un éditeur.
Voici quelques conseils sur les points à surveiller lors de la sélection d'un éditeur.
1. Le coût initial n'est pas le Coût Total de Possession
Les éditeurs doivent inclure tous les coûts de manière transparente dans le devis initial, afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu par des montants supplémentaires soudains pour les experts nécessaires à la mise en œuvre et à l'intégration, la formation, le support mensuel, les frais d'intervention ou les mises à niveau, pour n'en citer que quelques-uns. Lors de l'évaluation de votre Coût Total de Possession, vous devez aller au-delà de votre investissement initial et ajouter tous les coûts récurrents sur une période définie, par exemple cinq ans.
2. Études de cas et références
Un éditeur sérieux disposera d'une liste complète d'études de cas et de références clients facilement accessibles. Idéalement, vous devriez chercher des références auprès de personnes de votre secteur ou d'un secteur similaire, afin d'avoir une image plus complète de la façon dont le logiciel — et l'éditeur — pourrait fonctionner pour votre entreprise. Bien que les éloges concernant le logiciel soient importants, c'est votre exigence minimale ; vous devez savoir ce que pensent les clients du travail avec les personnes qui composent cette organisation.
- La taille est-elle importante ?
Lorsque vous avez affaire à un logiciel spécialisé, comme c'est le cas avec les logiciels financiers, devez-vous opter pour la grande marque connue ou la marque de niche plus petite ? Eh bien, préféreriez-vous avoir accès à un commercial généraliste ou au propriétaire de l'entreprise ? Un éditeur plus petit est également susceptible d'avoir une compréhension plus approfondie et un intérêt plus marqué pour vos besoins individuels. Vous devez trouver l'équilibre entre être suffisamment grand et avoir existé suffisamment longtemps pour vous offrir la sécurité d'une entreprise établie et solide, mais suffisamment petit pour que vous puissiez toujours parler directement au patron.
4. Formation et support
Même le logiciel le plus convivial nécessitera un certain niveau de formation et de support. Assurez-vous que l'éditeur que vous choisissez offre une formation complète et un support continu par du personnel qualifié et spécialisé. Si votre logiciel financier est conçu pour être utilisé par des utilisateurs non financiers, vous souhaitez vous assurer que votre fournisseur prendra le temps de former vos collaborateurs pour tirer le meilleur parti du système.
5. Ont-ils un plan pour l'avenir ?
L'éditeur dispose-t-il d'un plan de développement pour son logiciel, ou devrez-vous tout remplacer dans quelques années ? Travaillent-ils avec une approche de développement guidée par les clients, ou ajoutent-ils simplement des fonctionnalités qu'ils pensent intéressantes à concevoir ou à développer ? Savoir que vous effectuez un investissement à long terme dans quelque chose qui a un avenir à long terme et auquel vous pourriez contribuer et faire partie peut faire de votre investissement une proposition bien plus profonde qu'un simple achat de produit.
Le meilleur logiciel ne vous mènera pas très loin sans la bonne relation avec votre éditeur, et ces relations ne peuvent se construire que si vous savez à qui vous avez affaire.
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