« Suis-je un actif pour mon entreprise ? Ou suis-je… » Le public de comptables a retenu son souffle collectivement, se demandant si le participant posant la question allait oser aller jusque-là. « Ou suis-je simplement de l'OpEx ? » a-t-il demandé, évitant habilement de prononcer le mot « passif ».
Seul un comptable pouvait résumer ainsi la crise existentielle que nous vivons probablement tous autour de notre rôle dans le monde du travail. La question est survenue lors de notre récente conférence annuelle des utilisateurs au Cap, en Afrique du Sud. Le thème général de la conférence portait sur la façon dont des processus de budgétisation et de reporting transformés peuvent aider les entreprises à s'adapter rapidement à un changement constant et rapide. Cette question précise a été soulevée lors d'une présentation animée et d'une session de questions-réponses avec Sameer Rawjee, le fondateur du Google's Life Design Lab, qui travaille actuellement avec des entreprises et des écoles pour aborder l'apprentissage continu et le sens du travail.
Et c'est une question intéressante et utile. En outre, elle est très légitime. Mon point de vue est que le premier jour de nos emplois, nous sommes tous des actifs pour notre entreprise, c'est précisément pour cela que nous avons été embauchés. Mais, tout comme lorsque vous quittez le parking avec cette voiture neuve pour vous engager dans la rue, nous commençons à nous déprécier chaque jour. Cependant, et en continuant l'analogie, de la même façon que vous pouvez donner à cette voiture une couche de peinture, remplacer les pneus par des plus sophistiqués, ou installer des sièges en cuir, pour empêcher sa valeur de baisser, et peut-être même l'augmenter ; nous pouvons assurer notre propre valeur, et la valeur des personnes qui nous entourent, en restant pertinents dans un monde en perpétuelle évolution et en augmentant peut-être même notre valeur dans le processus.
Ce parcours professionnel non linéaire est un signe des temps. Auparavant, les comptables en particulier avaient une voie assez sûre : un parcours professionnel prévisible où le travail acharné et l'expérience vous faisaient progresser dans la hiérarchie. Et vos compétences restaient pertinentes du tout premier jour jusqu'au jour où vous partiez dans le soleil couchant de la retraite. Certes, vous deveniez meilleur dans ce que vous faisiez, vous pouviez vous spécialiser dans un certain domaine, ou rencontrer des emplois inhabituels qui vous donnaient une expérience unique, mais, fondamentalement, le rôle restait le même.
Aujourd'hui, le monde est différent et le dicton « la seule constante aujourd'hui est le changement » est on ne peut plus pertinent. À cela s'ajoute la très réelle possibilité que les machines ou l'intelligence artificielle (IA) puissent prendre en charge une grande partie de nos rôles, les perturbant totalement en les accomplissant mieux, plus vite et plus précisément. Qu'est-ce que cela laisse aux employés que nous sommes ?
Je l'ai déjà dit, mais Darwin a tout compris lorsqu'il a identifié l'adaptabilité comme la clé de la survie. Jamais cela n'a été aussi vrai, et la nécessité de s'adapter s'inscrit dans un laps de temps plus court que jamais auparavant. Et, si les entreprises et leurs collaborateurs adoptent le bon état d'esprit, cela offre d'immenses opportunités pour tous.
Les individus devront se réinventer constamment, apprendre continuellement et avancer rapidement. Et l'endroit où commencer à chercher, c'est ce qui enflamme vos passions et ne peut être fait par l'intelligence artificielle, et, si vous pouvez trouver quelques intersections ici, vous serez peut-être sur la bonne voie. Les individus qui ne le font pas se déprécient à un rythme croissant. Et nous savons ce qui arrive à un actif entièrement déprécié et obsolète : il est remplacé.
Les entreprises, inévitablement, devront consacrer une partie de ces économies et des revenus accrus apportés par les plus grandes efficacités et la productivité de la numérisation à aider leurs collaborateurs à apprendre. De la même façon que les entreprises ont l'impératif de se numériser pour survivre, elles ont une obligation morale envers leurs collaborateurs de les aider à s'adapter à ces changements.
Dans un contexte de récession, comme nous en faisons l'expérience actuellement à travers le monde, les dirigeants d'entreprise pourraient être tentés d'économiser en n'investissant pas dans la formation et l'apprentissage continu. En outre, une grande partie de ce que vos collaborateurs pourraient avoir besoin d'apprendre relève des soi-disant « compétences douces » (un terme bien meilleur est compétences essentielles, à mon avis) qui ont généralement été négligées, en partie parce qu'elles sont si difficiles à mesurer et à noter dans le système d'apprentissage formel.
Mais recycler ses collaborateurs est également judicieux d'un point de vue commercial. Pour que l'IA soit efficace, elle doit bien fonctionner avec les personnes. Et à mesure que l'IA acquiert de nouvelles capacités, les personnes doivent continuer à passer au prochain domaine de compétence que l'IA n'a pas encore atteint.
La version idéale de ce scénario est celle où les personnes continuent à évoluer vers des espaces qu'elles aiment, en faisant des choses qu'elles apprécient et qui créent du sens pour elles. Et que ces nouvelles compétences et capacités s'alignent sur la progression des objectifs de l'entreprise. Pour que cela se produise, la responsabilité doit être partagée. Les individus doivent identifier leurs domaines d'apprentissage continu, et les entreprises doivent s'assurer que chacun est très clair sur la vision, les objectifs et les plans de l'entreprise, afin que les deux puissent s'aligner. Tout comme mon conseil de consulter les bases de votre organisation lors du processus budgétaire, surtout en période difficile, ce sont les personnes sur le terrain qui savent ce qu'elles doivent apprendre pour rester pertinentes et heureuses dans leurs rôles. Elles ne s'y prennent pas toujours bien, mais c'est le rôle de la direction de les guider et de les aider à aligner leurs objectifs sur ce dont l'entreprise a besoin pour survivre et croître.
Et alors, il ne fait aucun doute que vous et vos collaborateurs êtes de véritables actifs, en constante appréciation, et en ajout continu de valeur dans des temps en perpétuelle évolution. Et sans jamais devenir des charges, ou pire, des passifs.
Tel que publié sur AccountingWeb – April 2019
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