L'une des choses dont nous sommes le plus fiers chez IDU Software est le niveau élevé d'adoption réussie que nos clients constatent au sein de leurs organisations. Nous avons récemment reçu des retours de certains d'entre eux sur les raisons pour lesquelles ils pensent que c'est le cas.
Voici 7 conseils pour réussir l'adoption d'un logiciel, tels qu'ils ont été formulés par nos clients —
1. Assurer l'adhésion à tous les niveaux
Avant de chercher à vendre un produit ou un service à la direction, vous devez vous assurer qu'elle est convaincue que le changement est nécessaire. Lorsque les feuilles de calcul deviennent un enfer quotidien pour le directeur financier et qu'elles sont truffées d'erreurs, il est temps d'introduire le concept du changement le plus rapidement possible. Si le besoin est évident, l'adoption sera portée de haut en bas.
2. Trouver la bonne adéquation
Si le fournisseur de logiciels que vous choisissez est naturellement en adéquation avec votre organisation, et que les dirigeants et les collaborateurs avec lesquels vous travaillez partagent la même passion et la même compréhension de leur produit, il est fort probable que l'adoption par votre organisation soit réussie.
3. Démontrer la valeur
Votre fournisseur de logiciels doit comprendre votre activité, être capable d'analyser ce que vous faites et comment vous le faites, et démontrer clairement la valeur que son logiciel apportera à votre entreprise. De la direction qui économise de l'argent à l'opérationnel qui gagne du temps, si la valeur est évidente, l'adoption le sera aussi.
4. Un plan de projet clair
Un plan de projet complet doit émerger de la réunion de stratégie initiale. Il doit couvrir tout, de la définition de ce à quoi ressemble le succès pour les deux parties à un calendrier clair avec des délais, en passant par la mise en œuvre, la formation et le support post-déploiement. Savoir exactement à quoi s'attendre et quand facilite considérablement le processus d'adoption pour toutes les parties.
5. Mise en œuvre par phases
Même si ce n'est pas la voie pour tout le monde, reconnaître quand une approche limitée ou par phases est nécessaire peut considérablement contribuer à une adoption réussie. Permettre aux utilisateurs de se familiariser avec le système et ses fonctionnalités dans des délais adaptés à leurs besoins et à ceux de leur activité leur permet de tester le système par étapes et de vouloir en découvrir davantage.
6. Formation
Même le logiciel le plus convivial représente un changement, et la résistance au changement est dans la nature humaine. Une formation sur site, avant de laisser les utilisateurs se débrouiller seuls, est indispensable si vous souhaitez que l'adoption atteigne 100%. Montrer aux gens comment utiliser le logiciel sans qu'ils aient à tâtonner seuls et à poser ensuite des questions qu'ils pourraient juger « stupides » les habilite à utiliser le système dès le début.
7. Support
Même s'il peut sembler évident que savoir qu'ils disposent du support nécessaire après la mise en œuvre leur permettra d'accepter et d'adopter plus facilement le nouveau logiciel, le support post-déploiement n'est pas toujours garanti. S'assurer que le support sera disponible en cas de besoin contribue grandement à garantir une adoption réussie.
Rien n'est plus frustrant que de dépenser une fortune pour rénover ses systèmes de logiciels financiers et de voir ses collaborateurs les ignorer pour continuer à faire les choses à leur façon. Si vous posez les bonnes bases et vous assurez d'avoir les bons partenaires à bord, l'adoption réussie d'un logiciel peut devenir l'un de vos meilleurs arguments.
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