اتفاقية

الصيانة والدعم.

تُشكّل اتفاقية Maintenance and Support ملحقًا لترخيص البرنامج الخاص بك. أدناه — ما تغطّيه الاتفاقية بلغة واضحة، إضافة إلى ملف PDF الكامل للرجوع إليه.

ما الذي تشمله

دعم مستمرّ بلغة واضحة.

وصول مباشر إلى مكتب مساعدة IDU عبر الإنترنت أو الهاتف أو الوسائل الأخرى التي تحدّدها IDU. نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء على النحو المتوقّع.

وصول إلى موظفين فنيين مؤهّلين لإسداء النصح حول استخدام فريقك للبرنامج. أسئلة التهيئة، استفسارات أفضل الممارسات، التصعيدات.

تتيح IDU التحديثات والترقيات للبرنامج كجزء من رسوم الترخيص السنوي أو الشهري أو السحابي. وتُرخَّص الوحدات الجديدة والمنتجات الجديدة بشكل مستقل.

ينظّم النص القانوني العلاقة التجارية. يُقرأ جنبًا إلى جنب مع Software License Agreement على /license وStandard Terms and Conditions على /terms.

منهجية التطبيق والتدريب والدعم متعدّد الطبقات الذي يستخدمه عملاؤنا فعليًا — بما يتجاوز النطاق القانوني للاتفاقية.