الصيانة والدعم.
تشكل اتفاقية الصيانة والدعم ملحقًا لترخيص البرمجيات الخاص بك. وفيما يلي ما تغطيه الاتفاقية بلغة واضحة، إضافة إلى ملف PDF الكامل للرجوع إليه.
دعم مستمر، بلغة واضحة.
الوصول إلى مكتب المساعدة
وصول مباشر إلى مكتب مساعدة IDU عبر الإنترنت أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى تحددها IDU. وهو المرجع الأول عندما لا يعمل شيء ما كما هو متوقع.
مشورة تقنية مؤهلة
الوصول إلى كوادر تقنية مؤهلة لتقديم المشورة بشأن استخدام فريقك للبرمجيات. أسئلة الإعداد، واستفسارات أفضل الممارسات، وحالات التصعيد.
التحديثات والترقيات
تتيح IDU تحديثات البرمجيات وترقياتها ضمن رسوم الترخيص السنوية أو الشهرية أو السحابية. أما الوحدات الجديدة والمنتجات الجديدة فتُرخَّص على حدة.
الاتفاقية الكاملة
النص القانوني هو ما يحكم العلاقة التجارية. ويُقرأ إلى جانب اتفاقية ترخيص البرمجيات على /license، والشروط والأحكام القياسية على /terms، وملحق الذكاء الاصطناعي على /ai-addendum.
Downloads
اطّلع على نموذج الخدمة والدعم الكامل.
منهجية التنفيذ والتدريب والدعم متعدد المستويات الذي يستخدمه عملاؤنا فعليًا — بما يتجاوز النطاق القانوني للاتفاقية.