أحدثت الثورة الصناعية تغييرات جذرية في طريقة عملنا امتدت تداعياتها عبر المجتمع. حلّت الآلات محل العمالة البشرية في كثير من جوانب الاقتصاد، من الزراعة إلى التصنيع، وبذلك غيّرت الأسلوب الذي تُنفَّذ به هذه الأنشطة. وتسعى ثورتنا الصناعية الرابعة الحالية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي (AI) إلى تحقيق الشيء ذاته: مع تصدّر الحواسيب للمشهد.
النقاش حول الأتمتة والذكاء الاصطناعي في عالم المحاسبة يتصاعد منذ سنوات (مع لمسة من الذعر بشأن الروبوتات التي تحلّ محلنا)، وقد فرضته الجائحة على الواجهة. نحن بحاجة إلى دعم مؤسساتنا وعملائنا في مواجهة التغيير السريع وغير المتوقع، والحجة لصالح أتمتة عملياتنا لتسريع عملياتنا المالية وتحسينها أقوى مما كانت عليه على الإطلاق.
غير أنه خلال هذا التحوّل الحاسم من نموذج إلى آخر، يكمن الخطر المحتمل للذكاء الاصطناعي والأتمتة في السياق المحاسبي في أننا قد نسارع إلى أتمتة الأنشطة القائمة لتحقيق نتائج أسرع دون التشكيك في الحاجة إلى هذه الأنشطة أصلًا.
الأتمتة مقابل الذكاء الاصطناعي
رغم أن الذكاء الاصطناعي هو التقنية التي تتصدر العناوين، إلا أن الأتمتة هي الأساس لأي استراتيجية للرقمنة. تُسهم أتمتة المهام الروتينية والمتكررة في هيكلة البيانات بطريقة تُمكّن من تطبيق استراتيجية الذكاء الاصطناعي. وكي يؤدي الذكاء الاصطناعي دوره — بالتعلم والتفكير بأسلوب يُشبه الذكاء البشري — يحتاج إلى التدرب على بيانات جيدة ونظيفة في الوقت الفعلي. وهنا يأتي دور الأتمتة.
تُقدّم الأتمتة أيضًا فوائد بحدّ ذاتها: تسريع العمليات اليدوية، وضمان الدقة، ورصد الشذوذات. يمكن للأتمتة أن تضمن أن تكون بياناتك محدّثة دائمًا وفي مكانها الصحيح — ومثاليًّا في السحابة. ويعني استخدام أفضل التقنيات المتاحة مع واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة (APIs) — وهي بلغة الحاسوب ما يجعل البرامج تتحدث مع بعضها — أن يستطيع برنامج المحاسبة لديك التكامل والاتصال بسلاسة مع البرامج في أجزاء أخرى من المؤسسة، مما يُضيف مزيدًا من الكفاءة والدقة.
لكن الأتمتة والتكنولوجيا لن تُفضيا بك بعيدًا إذا استخدمتهما لرقمنة عمليات متقادمة لم تعد ملائمة لغرضها. لا تستخدم الأتمتة لتسريع العمليات السيئة، إذ لن يُفضي ذلك إلا إلى الوصول إلى قرارات خاطئة بوتيرة أسرع. تأمّل ما إذا كانت عملياتك مثقلة بخطوات لا وجود لها إلا بحكم العادة أو لأن العملية تُنفَّذ بواسطة إنسان. فعلى سبيل المثال، إذا استلزمت عملية ما 10 خطوات حين يُنجزها إنسان، فتأمّل ما إذا كانت الآلة قادرة على إنجازها في خطوتين.
أسطورة التحصين من المستقبل
لو كنت قد كتبت هذا قبل عام أو أكثر، لكانت هذه هي النقطة التي أقترح فيها أن أتمتة الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة تُحصّن عملك من مخاطر المستقبل الرقمي. لكن اليوم، هذه الفكرة تبدو سخيفة بوضوح. فسلسلة الأحداث الاستثنائية العابرة للأجيال التي وقعت في العام الماضي بصورة شبه أسبوعية جعلت التخطيط للسيناريوهات مستحيلًا. كل ما سبق هذه الأحداث، مما كان من المعتاد أن يُغذّي الافتراضات والقرارات المستقبلية، وإن كان صحيحًا من الناحية التاريخية، فهو في معظمه عديم الفائدة كمؤشر للاتجاهات المستقبلية.
حتى الذكاء الاصطناعي، الذي يتفوق على البشر في رصد الأنماط، سيكون لديه تصوّر مشوّه للغاية عمّا يُعدّ اتجاهًا. إذ ستكون البيانات المجمّعة في عامَي 2020 و2021 بعيدة جدًّا عن المعتاد. وحين نصل أخيرًا إلى مستوى من الاستقرار في 2022، فإن هذه «الحالة الطبيعية» على الأرجح لن تستأنف خيط «الحالة الطبيعية» لعام 2019. يعني ذلك أربع سنوات من البيانات غير النمطية تجعل رصد الأنماط وتوقع الاتجاهات والنتائج المحتملة أمرًا بالغ الصعوبة إن لم يكن مستحيلًا.
لذا، تحصين وظيفتك المحاسبية من مخاطر المستقبل عبر التكنولوجيا هو مجرد وهم. غير أن تمكينها من مواكبة المستقبل أمر ممكن، من خلال استخدام التكنولوجيا وإعادة التفكير في العمليات التي تُؤتمَت. وهذا يُتيح لك بناء المرونة اللازمة لاستثمار الفرص إلى أقصى حد وتقليل تأثير التحديات فور ظهورها. وبذلك، تُعيد وضع المحاسب، المُعزَّز بالتكنولوجيا، في دور المستشار الموثوق للشركة وعملائها. يمكننا إضافة قيمة حقيقية من خلال تحليل التغيير والتنبؤ بتأثيراته عبر المؤسسة، الآن وفي المستقبل، وهو بالضبط ما تدرّبنا على فعله!
كما نُشر على AccountingWeb - مارس 2021