«الآن، انظر، تحتاج إلى الجري بأقصى سرعتك للبقاء في نفس المكان. إذا أردت الذهاب إلى مكان آخر، عليك الجري ضعف تلك السرعة على الأقل!» هذا ما قالته الملكة الحمراء في من خلف المرآة لـ Lewis Carroll. لكنها قد تصف بالقدر ذاته الحياة والعمل في عام 2023. الوجه الآخر لعملة السرعة والكفاءة المتزايدتين هو أن كل شيء يُتوقَّع منه أن يتسارع، بما في ذلك أشياء ربما لا ينبغي لها ذلك.
توقف قبل أن تضرب
كنت أفكر في هذا خلال لعبة جولف مؤخراً. نعم، يمكنني الانتقال من منطقة الضرب إلى أخرى ومن كرة إلى كرة بسرعة عالية. يمكنني الهرولة بدلاً من المشي، أو حتى الركض بأقصى سرعة. أو ركوب عربة الجولف والقيادة بأعلى سرعة إلى حيث أحتاج أن أكون. لكن هل من المفيد الإبقاء على هذا الشعور بالإلحاح حين أضرب الكرة؟ هل أرمي حقيبة الجولف أرضاً وأمسك أول عصا تقع في يدي وأضرب الكرة باندفاع، آمِلاً الأفضل، ومهنئاً نفسي على سرعتي في التنقل في الملعب؟
بالطبع لا. سواء وصلت إلى منطقة الضرب بوتيرة هادئة أو بسرعة عالية، أتوقف لحظة، وأنظر إلى طبيعة الأرض، وأقيس سرعة الرياح واتجاهها وعوامل بيئية أخرى، وأتفحص تخطيط المسار القادم، ثم أحدد الخطوة التالية — أين أريد أن أضع نفسي للضربة التالية — وأختار عصا وأجري بضعة swings تجريبية. وعندها فقط أضرب الكرة.
إذا اتخذت قراراً صائباً بشأن ما يجب فعله ثم نفّذته بإتقان، أظن أن النتيجة ستكون أفضل بكثير من نتيجة النسخة المتسرعة مني. في نهاية المطاف، أعتقد أن الوقت الذي أمضيته في تحديد الخطوة التالية وتنفيذها بإجادة سيعوّض أكثر من مجرد تعويض الأخطاء والضربات السيئة والتذبذب الذي ستنتهي إليه النسخة المتسرعة. بل إن من المحتمل أن النسخة الأكثر تأملاً مني ستنهي الجولة بوقت أقل، وتكون أكثر استرخاءً، وتحقق نتيجة أفضل بالتأكيد.
البطء والسرعة في المحاسبة
كيف ينعكس هذا على عالم الأعمال بالنسبة لنا المحاسبين؟ سرّع بكل الوسائل وصولك إلى البيانات التي تحتاجها أنت وقيادتك لاتخاذ القرارات. سرّع عمليات إعداد موازنتك، وضع في حسبانك أن للمعلومات عمراً افتراضياً قصيراً جداً في عالم مضطرب. يمكننا تحقيق ذلك بالتقنية المناسبة، والمكسب الإضافي هو أن تسريع جمع البيانات وتحليلها يحرر موظفيك للقيام بعملهم الحقيقي: تنفيذ الاستراتيجية بعد اتخاذ القرارات.
لكن القرارات ذاتها لا تحتاج بالضرورة إلى تسريع. بل ثمة مدرسة فكرية — قائمة على مبادئ Agile — مفادها أن القرارات ينبغي اتخاذها في أحدث وقت مسؤول ممكن. النقطة المثلى لاتخاذ القرارات هي مبكرة بما يكفي لأن تكون قادراً على التنفيذ — وهو ما يتوقف على كفاءة مؤسستك وفعاليتها — لكن متأخرة بما يكفي لمراعاة جميع المعلومات ذات الصلة والحصول على آراء أصحاب المصلحة المناسبين.
ليست كل القرارات متساوية
تجدر الإشارة إلى أن جميع القرارات، كضربات الجولف، ليست متساوية. لذا لا توجد توصية شاملة لكم من الوقت ينبغي أن تستغرقه القرار. القرارات الروتينية، تماماً كلعب الجولف في ملعب تعرفه جيداً بظروف مثالية وفي يوم تلعب فيه بسلاسة، يمكن اتخاذها في اللحظة الأخيرة. لقد ضربت هذه الضربة في الجولف ألف مرة والنتيجة وإن لم تكن مضمونة يمكن التنبؤ بها نسبياً، تماماً كما نفّذت مؤسستك قرارات روتينية مماثلة مرات عديدة من قبل وسيكون التسليم متوقعاً ومؤكداً نسبياً.
القرارات الجديدة وغير المعتادة، كملاعب الجولف غير المألوفة في يوم عاصف، تسير بشكل أفضل أيضاً إذا لم تُستعجل. كما قد تحتاج إلى تجربة بعض عصي الجولف مع بعض swings تدريبية قبل تحديد مقاربتك لتلك الوضعية بالذات، فإن القرار الجديد سيحتاج إلى مزيد من البحث والتجريب والتعلم قبل اتخاذه.
قرارات الأزمات هي مسألة مختلفة تماماً مع ذلك. هنا، السرعة جوهرية ويمكنها التأثير على ما إذا كنت ستنجو من الأزمة أم لا. ما يعادل ذلك في الجولف هو لو أن حدثاً جوياً مفاجئاً جعل الاستمرار خطيراً، فلن تتردد في تغيير استراتيجية لعبتك والتوجه مباشرة إلى الحفرة التاسعة عشرة.
كن دائماً مستعداً بخطة
اتخاذ القرار في آخر لحظة مسؤولة لا يعني غياب الخطة كلياً. يجب أن يكون لديك دائماً سيناريوهات عملية تلجأ إليها حتى لا تمدّ القرار إلى ما وراء نقطة اللاعودة حيث لم يعد بإمكانك التنفيذ وتفوّت الفرص الناتجة عنه. لاستمرار مشابهة الجولف، فإن ضربة البداية الشاردة نحو الأشجار تتيح خياراً احتياطياً افتراضياً بالعودة إلى المسار (السيناريو العملي)، لكن ربما توجد ضربة عبر الأشجار كخيار — مخاطر أعلى ولكن هل يستحق المخاطرة؟ لا يُعرف ذلك حتى الوصول إلى الكرة وتقييم الخيارات.
يمكن لنهج أكثر تأنياً وتدبراً في عملية اتخاذ القرار الفعلية أن يؤدي إلى قرارات أفضل، كما يمنع إرهاق القرار والتحول المتكرر إلى درجة تجد معها مؤسستك، كأليس والملكة الحمراء، تجري باستمرار لتظل في مكانها. تخيّل أن تصل إلى منطقة الضرب مرهقاً وبطاقة عالية، وتمسك عصاك وتضرب الكرة. المعادل التجاري لفعل هذا طوال اليوم كل يوم سيؤدي حتماً إلى إرهاق وتدهور في جودة اتخاذ القرار. وبالمثل، تخيّل أنه بدلاً من السماح للكرة بالهبوط ثم تقييم ضربتك التالية، تجري خلفها وتضربها في الهواء بخطة جديدة. في حين يمكن أن تكون التحولات التجارية مفيدة وضرورية جداً، فإن التحول كثيراً دون إعطاء فريقك فرصة للتنفيذ هو هدر للوقت والطاقة ولن يدفعك للأمام أيضاً.
لذا، قرّر بنفسك ما الذي يعنيه الوقت الفعلي عملياً، وما يعنيه ASAP فعلياً، وما السرعة المناسبة لكل نوع من أنواع القرارات. توقف للحظة، اتركها لأحدث المعلومات المتاحة لتتشرّب، وتأكد من أن مؤسستك مهيأة للتنفيذ الجيد بعد اتخاذ القرار.
ملاحظة ختامية: لا ضمانات بأن هذا سيحسّن نقاط الحنديكاب في الجولف لديك!
كما نُشر في AccountingWeb - مارس 2023