كنت في مكالمة فيديو على Teams قبل أيام، وحين رفع أحد المشاركين إبهامه في الواقع، ظهر على الشاشة تأثير إبهام مرفوع ثلاثي الأبعاد. لمفاجأتنا جميعًا! واتضح أنها ميزة جديدة في أحدث إصدار من macOS وليست في Teams. ولا شك أنها صُمّمت لزيادة الإحساس بالتعاون والانخراط عند الاجتماع بالناس عن بُعد، بمساعدة أننا جميعًا قد طوّرنا مهاراتنا في التمثيل الصامت منذ أن صرنا نعقد اجتماعات كثيرة عبر مؤتمرات الفيديو.
كل هذا يعني أن التكنولوجيا تتحرك بوتيرة سريعة، بطرق صغيرة وكبيرة. ولا يكاد أحد منا يملك الوقت ليتعمّق فعلًا في الميزات الجديدة لأي تحديث أخير. وكثيرًا ما قد لا ندرك حتى أن تحديثًا قد حدث. وتلك هي روعة السحابة والبرمجيات كخدمة: فهي محدّثة دائمًا.
لكن هذا يعني أنه يمكنك أن تفوّت أمورًا بسهولة. من تحسين صغير يجعل مهمة ما أسرع وأسهل قليلًا، إلى ميزة جديدة كليًا تحوّل عملية أعمال بالكامل. وبفعل ذلك، تحسّن الإنتاجية وجودة الخدمة والكفاءة. وهذا فقط بالنظر إلى البرامج التي ثبّتها بالفعل. وهناك طبقة تعقيد إضافية من المنتجات والخدمات المُطلَقة حديثًا – ربما مخصّصة لقطاع معين، أو خدمات بمستوى المؤسسات صارت متاحة الآن بسعر يناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة، أو حتى مورّد جديد يفعل الأشياء بطريقة أفضل وأكثر معقولية في التكلفة.
وهذا جعلني أفكّر. في سعينا المستمر لتقديم خدمة وقيمة ممتازتين لعملائنا المتنامين من الشركات الصغيرة والمتوسطة (مثل جعل الأرقام أكثر صلة، وتسوية الدخل المتقطّع، واستخدام عملية الموازنة لإطلاق النمو)، فهل هذا أمر يمكننا مساعدتهم فيه أيضًا؟
التكنولوجيا ضرورة عمل
اليوم، التكنولوجيا بلا شك ضرورة استراتيجية للأعمال، واستراتيجية الأعمال هي بالتأكيد ضمن اختصاصنا كمحاسبين. ومع أنني لا أقترح بالضرورة أن نصبح استشاريي أو مزوّدي تقنية معلومات، فإن لكلٍّ منا انكشافًا كافيًا على اتّساع قاعدة عملائنا لالتقاط رؤى مفيدة وتوصيات ذات صلة.
فحص صحة تقنية المعلومات
يبدأ هذا بالتأكد من أن عملاءك يحققون أقصى استفادة من برامجهم الحالية. هل هي محدّثة وهل يستخدمون جميع القدرات التي يصلون إليها؟ بعد ذلك، يعني ذلك تقييم ما إذا كانوا يستخدمون الأداة الأفضل للمهمة. ربما يكون Excel مناسبًا تمامًا لمتطلبات التخطيط والتحليل المالي (FP&A) لديهم، أو ربما يحتاجون إلى واجهة ويب بسيطة تزيل بعض تعقيد إعداد الموازنة والتقارير. وبالطبع، إن كانوا لا يزالون يستخدمون دفاتر فواتير بورق الكربون، مثلًا، فهناك بالتأكيد أداة أفضل للمهمة!
وقد يعني ذلك أيضًا تقييم كيفية وصولهم إلى خدمات تقنية المعلومات. هل يشترون البرمجيات بالكامل ويثبّتونها محليًا؟ هل يُحفَظ كل شيء محليًا على أجهزة الحاسب في الموقع وربما على خادم؟ ربما حان الوقت لكي تشجّع على التحوّل إلى السحابة والبرمجيات كخدمة. سيتيح هذا الوصول إلى برمجيات وخدمات تقنية معلومات حديثة، ويقلّل النفقات الرأسمالية لعميلك، ويحسّن الأمن وقدرات النسخ الاحتياطي للبيانات.
أو ربما رأيت عميلًا آخر من عملائك من الشركات الصغيرة والمتوسطة يحقق نجاحًا كبيرًا ببرنامج أو خدمة جديدة، مثل الرواتب أو نقاط البيع، يمكنك تقديمها لعملاء آخرين. وينطبق الأمر نفسه على تطبيقات الهاتف المحمول. فهل يمكنك مساعدة عملائك الذين لا يجلسون خلف المكاتب طوال اليوم على تبسيط عملياتهم بخدمات محمولة يمكنهم الوصول إليها أثناء التنقّل؟
يمكن أن يبدأ هذا عملية دمج عمليات الأعمال وأتمتتها، ما يقلّل بشدة وقت العمل الإداري ويزيد الدقة والسرعة.
وبقدر أهمية ما ينجح، يهمّ ما لا ينجح. فبإمكانك أن تنقذ عملاءك من الشركات الصغيرة والمتوسطة من ارتكاب أخطاء مكلفة بتجنّب الاشتراك في خدمات لم تنجح جيدًا مع عملائك الآخرين.
إضافة قيمة على مدار العام
النقطة هي أننا، بصفتنا محاسبين, لدينا انكشاف على منتجات وخدمات تقنية معلومات متنوعة وخبرة بها عبر قاعدة عملائنا الأوسع. وإذا أضفينا على ذلك طابعًا رسميًا (وحوّلناه إلى خدمة قابلة للفوترة)، يمكننا إضافة قيمة لعملائنا، وتوفير وقتهم ومالهم، وتهيئتهم للنمو والنجاح، وترسيخ قيمتنا الاستراتيجية كمستشار أعمال موثوق. وعند الموعد الضريبي المقبل، لن تتعامل مع إيصالات ورقية وبيانات ناقصة. بل ستكون لديك بدايات عميل قابل للتوسّع ومؤتمت ومرقمَن يمكنك أن تنمو معه.
كما نُشر في AccountingWeb - 26 فبراير 2024