على الرغم من علاقة العالم الوثيقة بالتكنولوجيا خلال العامين الماضيين – التي أتاحت لنا في معظمها مواصلة العمل، ولكثيرين منا تنمية أعمالنا – هل يمكن أن تتغير الأمور نحو موجة من التفكير قصير الأمد وردود الأفعال الارتجالية؟ وفقاً لـ FP&A Trends Survey 2022، وعلى الرغم من أن التكنولوجيا تُمثّل ركيزة أساسية لأنشطة التخطيط المالي والتحليل، أفاد 36% من المستطلَعين بأنه كان من الصعب إثبات عائد الاستثمار ROI لتكنولوجيا FP&A مقارنةً بأنشطة المبيعات والتسويق قصيرة الأمد. وكان هذا أبرز عائق يحتاج ممارسو FP&A إلى تجاوزه لدعم الإدارة اليوم. أما القلق الثاني الأكثر أهمية بالنسبة للمستطلَعين فكان النظرة إلى أن FP&A لا يُعدّ مجالاً للاستثمار الاستراتيجي داخل شركاتهم (27%).
كيف يمكن أن يحدث هذا، في حين اعتُبرت التكنولوجيا القائمة على السحابة تحديداً طوق النجاة للأعمال خلال الجائحة؟ المتبنّون المبكرون جنوا الثمار بمواصلة عملياتهم بسلاسة ثم تمكّنوا من التكيّف لخدمة الاحتياجات المتغيرة لسوق اضطر فجأة للبقاء في المنازل. وعلى أعقاب المتبنّين المبكرين جاءت الشركات التي وجدت أخيراً الدافع لتطبيق التكنولوجيا التي كانت تفكر فيها. ومع ذلك، يبدو أن نسبة كبيرة من ممارسي FP&A يواجهون عائقاً يحول دون تطبيق التكنولوجيا التي تُمكّنهم من دعم فرق إدارتهم بالمعلومات والتحليلات اللازمة للتعامل مع الأوقات العاصفة التي نمر بها بلا شك.
تحدي ممارسة الأعمال في أوقات سريالية
لا أحتاج إلى توضيح مدى صعوبة ممارسة الأعمال اليوم، فنحن جميعاً نعيشها. يبدو كأن كل يوم يحمل ضربة جديدة من تداعيات متشابكة تُصعّب إعادة بناء أعمالنا. غير أنه في أوقات سريالية كهذه، يبدو منطقياً اللجوء إلى أساتذة الفكاهة السريالية Monty Python الذين اقترحوا دائماً "أن ننظر إلى الجانب المضيء من الحياة". ربما تتساءل الآن كيف يمكن ذلك في ظل الأوضاع الراهنة، وما علاقة هذا كله بـ FP&A. دعنا نرى.
نعم، قد يبدو تقديم صورة وردية للعالم الآن أمراً متكلَّفاً وضيّق الأفق، لكنه لا ينفع أيضاً التركيز على صعوبة الأوقات (وإقناع أنفسنا بالركود). بدلاً من ذلك، أرى أن قادة FP&A يجب أن يُشجّعوا فرق إدارتهم على أخذ صفحة من دليل Python والبحث بشكل فعّال عن الأخبار الطيبة والتقدم وإيصالها وسط حالة التراجع.
ستجد الأخبار الطيبة إن بحثت عنها
ثمة فرص وأسباب للتفاؤل بالتأكيد. رأينا هذا يحدث من قبل بعد كل شيء. في أعقاب الأزمة المالية العالمية عام 2008، أظهرت أبحاث McKinsey أن الشركات التي تحولت بسرعة إلى نهج إيجابي واستباقي موجّه نحو النمو خرجت من الأزمة أقوى، واستمرت على هذا المسار لعقد من الزمن. في المقابل، الشركات التي علقت في الجمود المتشائم شهدت النقيض تماماً. ورصد البحث الاتجاه ذاته خلال الجائحة. بين ديسمبر 2018 ومايو 2020، حققت أفضل 20% من الشركات محل الدراسة نمواً في أرباحها بلغ 335 مليار دولار، في حين خسرت الشركات في الخُمس الأدنى 303 مليار دولار. وكانت هذه الهوة تتسع لتُفرز انتعاشاً على شكل حرف K: المنتصرون يتقدمون بسرعة على الذراع الصاعد لحرف K، بينما يتراجع الخاسرون تدريجياً على ذراعه الهابط.
تجنّب الجمود المتشائم
ثمة أمثلة كبيرة وصغيرة على ذلك في كل مكان حولنا. إنه لأمر مذهل أنه بعد أكثر من عامين من الجائحة، لا تزال بعض تجارة التجزئة تفتقر إلى أي عروض للتجارة الإلكترونية، أو تقتصر على عروض بدائية جداً ويدوية في الغالب. حتى مع توفر تقنيات سهلة النشر لعربات التسوق الإلكترونية وبوابات الدفع، قررت هذه الشركات على الأرجح التمسك بموقف دفاعي مفرط وعدم قضاء الوقت والمال اللازمين للتحول إلى التجارة الإلكترونية. للأسف، إن كانت هذه الشركات تنتظر عودة المتسوقين الإلكترونيين إلى المتاجر التقليدية، فستستمر في الخسارة. بالطبع، سيعود بعض المتسوقين، بل ربما كثيرون منهم، إلى التسوق التقليدي، لكنهم لن يتخلوا عن التجارة الإلكترونية كلياً وباتوا مرتاحين للبحث عن مشترياتهم في نطاق أوسع.
المثال الصارخ الآخر على الجمود المتشائم هو قطاع السفر الجوي، الذي بشكل مثير للدهشة، بدا كأنه أُخذ على حين غرة من الطلب المتوقع تماماً على السفر فور رفع القيود الصحية. مؤخراً، في ذروة عطلة الصيف، قيّد مطار هيثرو الركاب اليوميين بـ 100,000 راكب (أقل من نصف متوسطه اليومي لعام 2018) وطلب من شركات الطيران وقف بيع تذاكر حتى سبتمبر! ثمة عوامل متعددة هنا، لكن النقطة الجوهرية تبقى: إن لم تبحث عن الفرص، فستمر أمامك دون أن تلحق بها. (تماماً كوقت ركوبك حين لا تزال تحاول اجتياز أمن المطار بعد أربع ساعات من الانتظار في الطابور.)
الحفاظ على التركيز والاعتراف بالانتصارات
ماذا يعني هذا عملياً لممارسي FP&A؟ اقتراحي هو الاستمرار في التركيز على ما تُتقنه مؤسستكم والاحتفال بالانتصارات (حتى الصغيرة منها) التي تدفعكم للأمام. لا تنسوا موظفيكم. وازنوا بين الاعتراف بصعوبة الأوقات والاحتفال بالمكاسب الشخصية لفريقكم. سواء كنتم تفضّلون العمل عن بُعد أو العودة إلى المكتب، الواقع هو أن أكثر من عامين من العمل من المنزل أضعفت الروابط الاجتماعية التي تُشكّل أساس معنويات الفريق وروح التعاون.
التفاؤل يتصاعد كرة الثلج
مع تصاعد هذا التفاؤل كرة الثلج، سيفضي إلى انتصارات أكبر، وتعزيز المعنويات، وقدر أكبر من التماسك والتوافق بين الأعمال وموظفيكم. والأمر الجوهري لتحقيق ذلك هو اعتماد النظرة بعيدة المدى. قد يكون التفكير الانتقامي قصير الأمد مغرياً، لكنه لا يُقدّم سوى مكاسب آنية ويمكن أن يُعيق التقدم على المدى البعيد. نتائج FP&A Trends Survey 2022 التي ذكرتها سابقاً خير مثال على ذلك.
كن ذكياً في الاستراتيجية بعيدة المدى
لذا كن ذكياً في طريقة بحثك عن الفرص. لا تملأ نفسك بالمقبّلات المجازية، مهما بدت شهيّة بعد جائحة طويلة. فقد تجد نفسك شبعاناً وليس لديك مكان للطبق الرئيسي حين يصل، وهو آتٍ بالتأكيد. الفرص الحقيقية التي تأخذ أعمالك إلى المستوى التالي من النمو هي الطبق الرئيسي في هذه الاستعارة. لا تُضحِّ بالاستراتيجية بعيدة المدى على مذبح الانتهازية قصيرة الأمد التي تكشف عنها الإحصاءات المذكورة في الفقرة الافتتاحية من هذا المقال.
ما يعنيه هذا من منظور FP&A هو أنه من الضروري تمكين أنفسكم وفرق إدارتكم من اعتماد النظرة بعيدة المدى. مما يعني بدوره اعتماد نظرة بعيدة المدى على الاستثمار في تقنيات وعمليات FP&A. بدون قدرات تخطيط رشيقة واستراتيجية، وتوقعات شبه فورية عند الطلب، ودورات ميزانية متسارعة بشكل ملحوظ، وقدرات اتخاذ قرار مبنية على البيانات، يخاطر فريق إدارتكم بالبقاء في منطقة الاستقبال يتناول المقبّلات ويفوّت الحدث الرئيسي كلياً.
قائمة التحقق من الفرص الحقيقية:
1. مكّن فريق إدارتك من اعتماد النظرة بعيدة المدى.
2. استثمر في تقنيات وعمليات FP&A لتحقيق ذلك.
3. أولِّ الأولوية للقدرات التي تُتيح:
أ. التنبؤ عند الطلب
ب. دورات الميزانية المتسارعة
ج. اتخاذ القرار المبني على البيانات.
كما نُشر في FP&A Trends September 2022