يُبشّر النقاش الراهن حول العودة إلى المكتب (RTO) على الأرجح بأكبر تحوّل في بيئة العمل منذ ظهور خط التجميع في أواخر القرن التاسع عشر ومطلع القرن العشرين. هل هذا ذو صلة بجمهور FP&A؟ أرى أنه ذو صلة جوهرية لأسباب عدة، ليس أقلها أنه أحد أبرز تداعيات Covid-19 على بيئة الأعمال العالمية. هذا نقاش لا يمكننا، من منظور التخطيط والتحليل المالي، أن نتجنبه.
سأشرح السبب، لكن أولاً علينا فهم النقاش ذاته.
البقاء في المنزل أم العودة إلى المكتب؟
قد يناسب العمل المكتبي بعض الأشخاص — لا سيما المديرين الذين لم يكتشفوا بعد كيفية قياس الإنتاجية دون مراقبة فرقهم من وقت الحضور حتى وقت الانصراف — إلا أنه لن يناسب الجميع. من الناحية المالية البحتة، لا يُجدي العودة إلى المكتب لكثير من الموظفين: كشف استبيان في إيرلندا أن التكلفة قد تتجاوز €100 أسبوعياً حين تُحتسب تكاليف التنقل والملبس والطعام [1]. كما سيفتقد الناس الوقت الإضافي الذي اكتسبوه بتجنب التنقل، إضافة إلى التوازن الأفضل بين العمل والحياة الشخصية، وزيادة الوقت مع العائلة والأصدقاء والأنشطة الترفيهية. لن يكون مفاجئاً حين يبدأ الموظفون، وأصحاب الأداء المتميز تحديداً، في إعادة النظر في موقعهم من الشركات التي تصرّ على حضور الجميع في المكتب طوال الوقت.
العمل من المنزل أيضاً ليس للجميع
في المقابل، لا يتمتع الجميع ببيئة العمل عن بُعد المثالية، مع مساحة هادئة ومريحة وخاصة وآمنة للعمل وإمكانية الوصول إلى الإنترنت بجودة مناسبة. لذا، رغم أن كثيراً من الناس يقدّرون مزايا العمل عن بُعد، فهذا لا ينطبق على الجميع. يميل العمل عن بُعد بالكامل إلى التأثير سلباً بصورة غير متناسبة على الموظفين في المراتب الأدنى وأصحاب الدخل المنخفض.
البيئة العمل عن بُعد الكاملة لا تكون مثالية دائماً لأسباب أخرى. لا شك في مزايا القرب: جلسة العصف الذهني العفوية، واستراحة القهوة السريعة، أو سماع زميل يتحدث عن شيء مثير للاهتمام يعمل عليه. فالإنسان في نهاية المطاف كائن اجتماعي.
وملاحظة سريعة: هذا ينطبق على المحاسبين أيضاً. رغم ما يُرسّخه الناس من صورة نمطية عنّا بوصفنا موظفين في الكواليس، ثمة حجة قوية أنه الآن أكثر من أي وقت مضى، ينبغي أن نكون في صميم الأعمال، على تماس مع ما يجري ويُقبل، بما يشمل استقاء المعلومات من شتى الأشخاص عبر المؤسسة. بالطبع يمكننا إدارة تحليلاتنا الرقمية وإدارة الضوابط الداخلية والموافقات بشكل كامل عن بُعد. لكن إن عزلنا أنفسنا عن أعمالنا بإفراط، فقد نُخفق في فهم السياق الأشمل وترجمته إلى الصورة المالية الكبيرة.
أفضل ما في العالمَين؟
ثم يأتي النموذج الهجين، الكأس المقدس المفترض وأفضل ما في العالمَين. لكن المنتقدين يحذرون من أنه ما لم يُفكَّر فيه جيداً ويُنفَّذ بعناية، فلن يعدو كونه حضوراً مكتبياً بصورة افتراضية. وإن تمسكت القيادة والإدارة بعقلية «المقاعد المشغولة»، فسيخسر العاملون عن بُعد حتماً — سواء في قدرتهم على المساهمة الكافية خلال الاجتماعات الهجينة أو في فرص الترقي.
هذا كله مثير للاهتمام. إنه بالتأكيد تحوّل وجودي في ثقافة العمل. وكثير من التغييرات الأخيرة، كان هذا أيضاً قيد التشكّل بالفعل غير أنه تسارع بشكل حاد بفعل الأزمة الصحية. لكن ما علاقة ذلك بـ FP&A؟
بكل شيء! ضع في الاعتبار أن اثنتين من أكبر البنود الثابتة في ميزانيتك السنوية هما الأشخاص والإيجار. هذا يعني أن FP&A لم يعد أعمالاً كالمعتاد اليوم: ردّ فعلكم على التوجه الذي تسلكه شركتكم في مسألة العمل من المنزل مقابل العودة إلى المكتب يمكن أن يؤثر تأثيراً كبيراً على تخطيطكم المالي وتحليلكم. والخبر الجيد أن مع بعض التفكير المسبق والعمل، يمكن أن يصبّ ذلك في مصلحة نتائجكم المالية. وفي مصلحة أشخاصكم.
RTO: ثلاثة أمور تحتاج إلى التفكير فيها
1. التخطيط لأشخاصكم
إن كانت مؤسستكم تفرض عودة صارمة إلى المكتب، ستحتاجون على الأرجح إلى التخطيط لتكاليف توظيف وتدريب إضافية، فضلاً عن احتساب انخفاضات في الإنتاجية حين تستبدلون من يستقيل حتماً.
حين يتعلق الأمر بتوظيف بدائلهم، ستنافسون الآن سوقاً عالمياً لا مجرد الشركات في مدينتكم وضواحيها. يبحث المرشحون الأذكياء عن فرص عمل في شركات اعتمدت العمل عن بُعد في أي مكان في العالم. لدى هؤلاء خيارات أوسع وإمكانية الحصول على رواتب سخية في شركات تتيح لهم الاستمرار في العمل عن بُعد. ستحتاج إلى دفع علاوة لإقناع أصحاب الأداء المتميز المقيمين محلياً بالانضمام إليكم في مكتبكم.
بالطبع، العكس صحيح أيضاً؛ الشركات الذكية التي تتبنى العمل عن بُعد يمكنها توفير نفقات الرواتب، خاصة إن كانت'موجودة في أماكن تدفع عادةً علاوات. يمكنكم الآن توظيف أفضل المواهب من أي مكان في العالم ودفع أكثر مما يكسبونه محلياً، لكن أقل مما ستدفعونه'في بلدكم. هذا وضع مربح للجميع، لا سيما لتكاليف الرواتب.
2. التخطيط لمساحاتكم
إن اختارت شركتكم شكلاً من أشكال العمل عن بُعد، فماذا يعني ذلك لمساحة مكتبكم وسائر تكاليف العقارات والمرافق ذات الصلة؟ من المستبعد أنكم ستحتاجون إلى نفس المساحة المكتبية وسيتعين تغيير هيكلها أيضاً. هل لا تزالون بحاجة إلى مكاتب للمديرين ومكاتب فردية لكل شخص؟ وماذا عن الحاجة الجديدة لمساحات العمل المشترك وغرف الاجتماعات غير الرسمية وقاعات مؤتمرات الفيديو المجهزة جيداً بأحجام مختلفة؟ كيف ستجذبون الناس للعودة، سواء بشكل كامل أو هجيناً؟ كحد أدنى، ستحتاجون'إلى اتصال جيد، ومساحة جذابة ومريحة بمرافق لائقة (وليس تلك الكرسي المكتبي ذو العجلة المتذبذبة)، وقهوة جيدة وكل ما يهم أشخاصكم. في جنوب أفريقيا مثلاً، لدينا اعتبار لأنظمة التكييف والكهرباء الاحتياطية أيضاً، ولا ينبغي الاستهانة به. ومن الواضح أن الصرف الصحي ووسائل الحماية الشخصية ستبقى مهمة.
ثمة متغيرات وجوانب عديدة للنظر فيها، تبعاً للتكوين الفريد لمؤسستكم. لكن أمر آخر يستحق التفكير: كيف تجمعون الناس وجهاً لوجه إن اخترتم النموذج الهجين أو العمل الكامل عن بُعد؟ هل تعيدون تخصيص بعض وفوراتكم من مساحات المكاتب لتجمعات منتظمة، بما قد يشمل جلب العاملين عن بُعد من حول العالم للقاءات حضورية؟ تُعدّ ساعات السعادة الافتراضية واجتماعات جميع الموظفين من أصعب الأنشطة تنفيذاً عن بُعد [2]، لذا قد يكون هذا الاستثمار ذا قيمة كبيرة.
3. المشاركة في القرار
ستكون طريقة تعامل شركتكم مع العمل من المنزل مقابل العودة إلى المكتب من أبرز القرارات التي ستتخذونها وتنفّذونها جماعياً في المستقبل القريب. يؤثر ذلك في أشخاصكم، ويؤثر في تخطيطكم المالي وتحليلكم. وإن كانت كل شركة مختلفة وثمة إيجابيات وسلبيات لكل نهج، يبدو أن نموذجاً هجيناً مُنفَّذاً بصورة صحيحة قد يكون الأنسب لواقعنا الجديد. نعم، يستلزم ذلك تخطيطاً دقيقاً وتحولاً جوهرياً في العقلية — لا سيما في الشركات التقليدية — لكن المزايا موجودة. إضافة إلى الاستجابة للقرار بعكسه في الموازنة، أرى أن من مسؤولية الوظيفة المالية المشاركة في هذه المحادثة الاستراتيجية منذ البداية للمساعدة في تصميم المسار للأمام بطريقة تعمل لصالح أشخاصكم ونتائجكم المالية.
RTO = أولوية FP&A
بوصفنا متخصصين في FP&A، علينا فهم مختلف النقاشات حول RTO وكيفية تطبيقها على مؤسساتنا. ثم علينا قياس تأثير هذه السيناريوات البديلة في سياقنا المحدد وتقديمها لفرق الإدارة والتنفيذ، متجاوزين العاطفة والتفضيل الشخصي والضجيج الإعلامي. إن فعلنا ذلك، لا يمكن المبالغة في تقدير قيمة إسهامنا في نتيجة حاسمة لمؤسستنا. تطبيق منظور FP&A على النقاش قد يكون الفرق بين العودة إلى فريق منخرط ومنتج أو مواجهة سيل من رسائل الاستقالة.
كما نُشر في FP&A Trends - 12 أبريل 2022
[1] https://www.independent.ie/news/return-to-office-will-cost-workers-100-a-week-with-prices-on-the-rise-41327712.html [2] https://www.polly.ai/the-state-of-virtual-meetings-2021