هيمن الذكاء الاصطناعي على عناوين التكنولوجيا في الأشهر الأخيرة، ما دفع الحوسبة السحابية مؤقتًا إلى الخلف، من حيث الاهتمام على الأقل. لكن، ومع انقشاع غبار سياسات العمل عن بُعد في حقبة الجائحة، وإعادة الشركات تقييم استراتيجياتها التشغيلية ورغبتها في العودة إلى العمل، من المهم تذكّر أن تقنية السحابة تظل حجر الزاوية في نجاح الأعمال الحديثة. وذلك لأسباب تتجاوز مؤتمرات الفيديو ومشاركة المستندات والتعاون التي ساعدتنا على تجاوز الجائحة.
المشهد المتطور للعمل والتكنولوجيا
في ذروة جائحة Covid-19، برزت الحوسبة السحابية بطلًا تقنيًا، إذ أتاحت استمرارية أعمال غير مسبوقة في عالم تحوّل فجأة إلى العمل عن بُعد. وقبل ذلك، كانت مهمة بالتأكيد، وكثيرًا ما نُوقشت في سياق الشركات الناشئة التي تكتسب ميزة تنافسية بكونها «cloud-first»، مع تحذير الشركات التقليدية من التخلّف. والجائحة هي ما وضع السحابة على جدول أعمال كثير من الشركات، إن لم يكن جميعها.
وعلى خير أو على غير ذلك، تُجري كثير من الشركات اليوم انعطافات بزاوية 180 درجة بشأن العمل عن بُعد والهجين. واللافت أن Amazon وUPS وDell أعلنت عودة كاملة إلى المكتب، فيما تشدّد PWC وIBM وحتى Zoom ثقافتها الهجينة. لكن، ومع تعديل هذه الشركات سياسات العمل عن بُعد لديها (ولم نرَ بعد مدى نجاحها)، لم تتراجع الأهمية الاستراتيجية للسحابة. بل إنها أكثر أهمية من أي وقت مضى.
الحجة الدائمة لصالح السحابة
تظل الحجج المؤيدة لتبنّي السحابة مقنعة، وفي مواجهة المخاوف المتزايدة بشأن الأمن السيبراني، يأتي الأمن المعزَّز على رأس القائمة.
1. أمن معزَّز
الهجمات السيبرانية في ازدياد من حيث التكرار والشدّة: فقد ازدادت جميعها هذا العام — البرمجيات الخبيثة والتصيّد وبرامج الفدية. ومع ذلك، لا يزال عدد كبير من الشركات يظن أنه قادر على توفير أفضل حماية لبياناته وأنظمته مقارنةً بمزوّدي السحابة. لطالما كان هذا وهمًا، والحقيقة أن معظم المؤسسات لا تستطيع مجاراة موارد الأمن لدى كبار مزوّدي السحابة. فعمالقة السحابة – Microsoft وAWS وGoogle – ينفقون الملايين على بنيتهم التحتية وعلى البحث والتطوير كل عام، وتدعمهم فرق عالمية. وهذا ما لا يمكن لفريق تقنية معلومات منفرد أن يكرّره ببساطة.
فقد خسر أحد عملائنا مؤخرًا بياناته الأساسية والاحتياطية إثر اختراق في الموقع. ولو كان قد هاجر بالفعل إلى السحابة، لكان قد حظي بحماية معزَّزة، وتكرار جغرافي لبياناته، وفي حال وقوع حادث، باستعادة سريعة للبيانات والأنظمة، ما يضمن استمرارية الأعمال ويحمي سمعته.
2. ترقيات تلقائية وقدرات متقدمة
تحافظ خدمات السحابة على حداثة البرمجيات دون عناء الترقيات اليدوية وتكلفتها. فجميع المستخدمين يشغّلون دائمًا أحدث إصدار من البرنامج، ما يعزّز الأمان والوظائف دون تأخّر زمني أو تكلفة استشاريين. وكثيرًا ما تجد نفسك أمام قدرات جديدة متقدمة دون أن تدرك ذلك.
3. اقتصاديات السحابة
إن الفوائد المالية للحوسبة السحابية واضحة. فالبرمجيات كخدمة (SaaS) تنقل إنفاق تقنية المعلومات من النفقات الرأسمالية إلى النفقات التشغيلية، وتتيح التوسّع بسهولة، وتلغي الحاجة إلى الإفراط في توفير الموارد «تحسبًا». والتقنية تتحرك بسرعة بالغة بحيث تأتي التغييرات الكبيرة بتكلفة تدريجية: فقد ضاعفنا للتو سعتنا السحابية مقابل زيادة 5% في فاتورتنا، وتمكّنا من ترقية بنيتنا التحتية دون أن نخلّف وراءنا أجهزة باهظة وزائدة عن الحاجة.
لماذا لا تزال بعض الشركات تتردد
ورغم هذه المزايا الواضحة للسحابة، لا تزال بعض المؤسسات تتمسّك بالحلول في الموقع، بل وتعود إليها مع تطور سياسات العمل عن بُعد. وينبع هذا التردد من مشكلتين رئيسيتين:
1. صنع القرار بقيادة تقنية المعلومات
كثيرًا ما يُترك ما ينبغي أن يكون قرارًا استراتيجيًا حاسمًا للأعمال لأقسام تقنية المعلومات. فبدلًا من رؤية الصورة الأكبر، قد تقلق هذه الفرق من فقدان السيطرة والأهمية في عالم cloud-first، وتتخذ قراراتها بناءً على ذلك بدلًا مما هو أكثر منطقية للأعمال. وهذه الفرق تفوّت فرصة تطوير أدوارها، وتعرقل في الوقت نفسه النجاح العام للمؤسسة.
2. تنصّل القيادة
والوجه الآخر للعملة هو قادة الأعمال الذين يتجنبون التعامل مع السحابة، إذ ينظرون إليها كمسألة تقنية بحتة لا كعامل نجاح حاسم للأعمال. وهذا خطأ. وكما هو الحال مع الذكاء الاصطناعي، يحتاج القادة إلى تثقيف أنفسهم بشأن تقنية السحابة، وتحديد متطلبات أعمالهم، وتوجيه استراتيجيتهم السحابية، وإدارة التصورات والمخاوف وإدارة التغيير عبر المؤسسة.
التكاليف الخفية للتقاعس
نعم، هناك تكلفة أولية، في الوقت والمال، عند الشروع في الهجرة إلى السحابة. لكن على الشركات أن تأخذ في الحسبان التكاليف طويلة الأمد للبقاء في الموقع. وتشمل هذه الاستبعاد المحتمل من الخدمات المتاحة حصرًا على السحابة العامة، والتخلّف عن المنافسين من حيث الرشاقة والابتكار في تقديم الخدمات.
ويجدر بالذكر أيضًا أن بعض أقسام تقنية المعلومات قد تدفع نحو حلول السحابة الخاصة كحل وسط. والحجة أن هذا هو الجسر المثالي بين الأمان الأعلى المُتصوَّر لإبقاء كل شيء في الموقع بإدارة داخلية، والمرونة والقدرات عن بُعد لوجود بياناتك «في السحابة».
لكن من غير المرجّح أن يقدّم هذا النهج الهجين كامل فوائد خدمات السحابة العامة. فهو لن يمنحك قابلية التوسّع والدعم اللذين توفّرهما السحابة العامة. وتذكّر أن مزوّد خدمة خارجيًا يقدّم تطبيقاته عبر السحابة العامة يتمتع بموقع فريد لتحديث تطبيقاته وترقيتها وإدارتها نيابةً عنك. وهذا غير متاح في أي بيئة مستضافة أو من النوع الهجين. وفي نهاية المطاف، سيحدّ هذا من فوائد الانتقال إلى السحابة ويقلّل عائد الاستثمار (ROI) الذي يمكنك تحقيقه.
يجب أن تقود الأعمال التكنولوجيا
لذا، ورغم أنه ليس لدينا لحظة فارقة مثل الجائحة تدفع إلى التحرك، يحتاج قادة الأعمال إلى الإمساك بزمام استراتيجية السحابة. وتذكّر أنك تدير أعمالًا ممكَّنة بالتقنية، لا أعمال تقنية، وأن الأعمال هي التي ينبغي أن تقود التقنية.
ويبدأ هذا بتثقيف نفسك حول الفوائد والآثار التجارية لنهج السحابة، ثم تحديد متطلبات مؤسستك بوضوح. تعاون مع تقنية المعلومات، لكن لا تفوّض إليها هذا القرار الاستراتيجي بالكامل. وأخيرًا، وكما هو الحال مع الذكاء الاصطناعي، أدِر التغيير عبر المؤسسة، مصحِّحًا التصورات الخاطئة ومشجّعًا الموظفين على إعادة تصوّر أدوارهم، بدلًا من ظنّهم أنهم سيفقدون وظائفهم.
وبالنسبة لشركات المحاسبة، لا يتعلق هذا بعملياتك فحسب. فبصفتك مستشارًا استراتيجيًا لعملائك، يمكنك مشاركة تجاربك وتثقيفهم بفوائد الانتقال من الموقع إلى السحابة، حتى في عالم العودة إلى المكتب، راسمًا لهم صورة الأمان والاقتصاد والقدرات. وباحتضان السحابة استراتيجيًا، فإنك لا تحل مشكلات اليوم فحسب — بل تهيّئ شركتك وعملاءك لفرص الغد.
كما نُشر في AccountingWeb - أكتوبر 2024