سواء أحببته أم كرهته، فإن الذكاء الاصطناعي باقٍ. وعلى الشركات أن تدرك أنه رغم كل قدرات الذكاء الاصطناعي المبهرة وذكائه الظاهري، فإنه من منظور قانوني وتنظيمي، وأقول أخلاقي أيضًا، إذا أحدث الذكاء الاصطناعي فوضى، فإن البشر هم من عليهم تنظيفها.
قضت محكمة كندية مؤخرًا بأن «الذكاء الاصطناعي ارتكب خطأ» ليس دفاعًا مقبولًا. ونتيجة لذلك، اضطرت شركة طيران إلى الوفاء باسترداد وعد به روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي أحد العملاء عن طريق الخطأ. ويسلّط هذا الضوء على مسألة مهمة تتعلق بقدرة الذكاء الاصطناعي التوليدي على إنشاء محتوى أو بيانات جديدة.
إن مخرجات الذكاء الاصطناعي لا تكون أفضل من المعلومات المُدخَلة إليه. ونعلم أن الإنترنت مليء بالمعلومات الرديئة. لقد شهدنا جميعًا صعود الأخبار الزائفة على مدى العقد الماضي، ونعلم أن الإنترنت، الذي يُستخدم لتدريب أدوات الذكاء الاصطناعي، مليء بالأخطاء والالتباسات والتحيّزات والأكاذيب الصريحة والمعلومات القديمة. ومع ذلك، فمن المدهش مدى سهولة تصديقنا لمخرجات أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل Chat GPT.
رُفضت قضايا قانونية من المحاكم لأن محامين بنوا حججهم على سوابق قضائية مختلقة قدّمها الذكاء الاصطناعي التوليدي على أنها حقيقة. ففي نيويورك في يونيو 2023، غرّم قاضٍ محامين لتقديمهم قضايا وهمية في مذكرة قانونية. ثم في يوليو، استخدم محامون يترافعون في قضية بجوهانسبرغ تفاصيل وَلّدها الذكاء الاصطناعي لدعم قضية موكّلهم.
لكن تجاهل الذكاء الاصطناعي ليس خيارًا. فهذا يعادل التمسك بالبريد الورقي بينما انتقل بقية العالم إلى البريد الإلكتروني. لقد أصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي بالفعل جزءًا من حياتنا اليومية، يتيح لنا مواكبة التغيير وتقديم خدمة ممتازة لعملائنا. وبصفتنا قادة، ينبغي أن نشجّع استخدام الذكاء الاصطناعي في أعمالنا، وأن نطمئن موظفينا إلى أن الذكاء الاصطناعي عامل تمكين، لا تهديد لوظائفهم. وبصفتنا محاسبين، ينبغي أن نستعين بالذكاء الاصطناعي لتقصير دورات الموازنة وتسريع اتخاذ القرار — وكلاهما ميزتان تنافسيتان واضحتان.
لذا، نعم، استخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمل المملّ الذي تتولاه الآلات بسهولة. لكن خصّص جزءًا من الوقت الذي توفّره لاستجواب النتائج. فالذكاء الاصطناعي لا يعرف ولا يهتم بما إذا كان يستند، مثلًا، إلى قانون ضريبي قديم، لكن عميلك والقانون يهتمان. وعندما يُحدث الذكاء الاصطناعي فوضى، سيناولونك الممسحة لتنظيف ما انسكب.
الخلاصة: ارفع منسوب الشك في رادارك عند استخدام الذكاء الاصطناعي. فحتى الأدوات نفسها تقرّ بأنها معيبة، وتفتقر إلى الحس السليم، وينبغي التحقق من معلوماتها. استخدم فطنتك وخبرتك ومصادرك الموثوقة للتحقق من المعلومات الحساسة التي قدّمتها أداة ذكاء اصطناعي شديدة الحرص على الإرضاء على أنها حقيقة.
آليون يحلمون بخراف كهربائية
تُسمّى الأكاذيب التي ينتجها الذكاء الاصطناعي «الهلوسات». وهي تحدث لأن الذكاء الاصطناعي يستخدم التعرّف على الأنماط للتعلّم من مجموعات بيانات التدريب، ويبني إجاباته على الاحتمال الإحصائي لظهور كلمات معينة بترتيب معين، لا على فهم حقيقي لما يجري. ولا يستطيع الذكاء الاصطناعي تمييز البيانات السيئة، وسيقدّمها بثقة على أنها حقيقة بطريقة تجعل الردود تبدو أصيلة وموثوقة.
كما نُشر في ASA Magazine - سبتمبر 2024