أحد أبرز ما نفخر به في IDU Software هو المستوى العالي من التبني الناجح للبرامج الذي يشهده عملاؤنا داخل مؤسساتهم. وقد تلقينا مؤخرًا ملاحظاتهم حول الأسباب التي يرونها وراء ذلك.
إليك 7 نصائح لتبني برنامج بنجاح كما صاغها عملاؤنا —
1. ضمان الالتزام على جميع المستويات
قبل محاولة تسويق منتج أو خدمة للإدارة العليا، تأكد من قناعتها بضرورة التغيير. حين تتحول جداول البيانات إلى كابوس شخصي للمدير المالي وتكتظ بالأخطاء، يصبح الوقت مناسبًا لطرح مفهوم التغيير في أقرب وقت ممكن. إذا كانت الحاجة واضحة، سينبثق التبني من القمة إلى القاعدة.
2. إيجاد التوافق المناسب
إذا كان مزود البرنامج الذي تختاره يتوافق طبيعيًا مع مؤسستك، وكان أصحابه وموظفوه الذين تتعامل معهم يتشاركون الحماس ذاته والفهم لمنتجهم، فإن احتمال نجاح التبني داخل مؤسستك يكون أكبر.
3. إبراز القيمة
يجب أن يفهم مزود البرنامج طبيعة عملك، ويكون قادرًا على تحليل ما تفعله وكيفية تنفيذه، وإظهار القيمة التي سيضيفها برنامجه لعملك بوضوح. من الإدارة العليا التي توفر التكاليف إلى الموظف في الميدان الذي يوفر الوقت — إذا كانت القيمة واضحة، سيكون التبني كذلك.
4. خطة مشروع واضحة
يجب أن تخرج من اجتماع الاستراتيجية الأولي خطة مشروع شاملة، تغطي كل شيء بدءًا من تحديد ما يبدو عليه النجاح لكلا الطرفين، مرورًا بجدول زمني واضح مع مراحل محددة، وصولًا إلى التطبيق والتدريب ودعم ما بعد الإطلاق. معرفة ما هو متوقع تمامًا ومتى يُسهم كثيرًا في تيسير عملية التبني لجميع الأطراف.
5. التطبيق المرحلي
رغم أن هذا ليس النهج الأمثل للجميع، فإن الاعتراف بضرورة اعتماد نهج محدود أو مرحلي عند الاقتضاء يُسهم كثيرًا في إنجاح عملية التبني. إتاحة الفرصة للمستخدمين للتعرف على النظام وإمكاناته في أطر زمنية تناسبهم واحتياجات أعمالهم تُمكّنهم من تجربته على مراحل والرغبة في استكشاف المزيد.
6. التدريب
حتى أكثر البرامج سهولةً في الاستخدام يمثل تغييرًا، والمقاومة فطرة إنسانية. التدريب الميداني في الموقع، قبل أن يُترك المستخدمون لمواجهة النظام بأنفسهم، أمر لا غنى عنه إذا أردت أن يبلغ التبني نسبة 100%. إرشاد المستخدمين على كيفية استخدام البرنامج دون أن يضطروا إلى التجربة والخطأ ثم طرح أسئلة قد يرون أنها «سخيفة» يُمكّنهم من استخدام النظام بفاعلية منذ البداية.
7. الدعم
وإن بدا من الواضح أن معرفة المستخدمين بتوفر الدعم الذي يحتاجونه بعد التطبيق سيُمكّنهم من قبول البرنامج الجديد وتبنيه بسهولة أكبر، إلا أن دعم ما بعد التطبيق لا يُعدّ أمرًا مضمونًا في جميع الحالات. التأكد من أن الدعم سيكون متاحًا عند الحاجة يُسهم إسهامًا كبيرًا في ضمان تبني البرنامج بنجاح.
لا شيء أشد إحباطًا من إنفاق ثروة لتطوير أنظمة برامجك المالية ثم رؤية موظفيك يتجاهلونها ويحاولون الاستمرار في طريقتهم القديمة. إذا أرسيت الأسس الصحيحة وضمنت وجود الشركاء المناسبين، فإن التبني الناجح للبرامج يمكن أن يكون أحد أبرز نقاط قوتك.
#support #iduSoftware #training #implementationprocess #softwareadoption #spreadsheets